互联网时代企业社会责任行为对声誉修复过程的影响--基于企业危机事件的多案例研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路及结构 | 第14-17页 |
| 第二章 文献综述及研究框架 | 第17-29页 |
| 2.1 企业社会责任 | 第17-18页 |
| 2.2 互联网时代企业社会责任 | 第18-20页 |
| 2.3 声誉修复 | 第20-21页 |
| 2.4 企业社会责任与声誉的关系 | 第21-23页 |
| 2.5 社会响应理论 | 第23-26页 |
| 2.6 研究框架 | 第26-27页 |
| 2.7 研究内容 | 第27-28页 |
| 2.8 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-35页 |
| 3.1 研究方法与案例选择 | 第29-32页 |
| 3.1.1 研究方法 | 第29-30页 |
| 3.1.2 案例选择 | 第30-32页 |
| 3.2 数据收集处理 | 第32-33页 |
| 3.2.1 数据收集 | 第32页 |
| 3.2.2 数据处理 | 第32-33页 |
| 3.3 编码信效度分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 案例分析 | 第35-51页 |
| 4.1 西门子“冰箱门”事件 | 第35-38页 |
| 4.2 圣元奶粉“激素门”事件 | 第38-41页 |
| 4.3 优卡丹“涉毒”事件 | 第41-44页 |
| 4.4“网络第一次约架”事件 | 第44-50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 案例讨论与命题提出 | 第51-59页 |
| 5.1 案例讨论与命题提出 | 第51-57页 |
| 5.1.1 企业社会责任对危机爆发影响讨论 | 第51-53页 |
| 5.1.2 企业社会责任对声誉修复影响讨论 | 第53-56页 |
| 5.1.3 行业因素影响声誉修复讨论 | 第56-57页 |
| 5.1.4 自身因素影响声誉修复讨论 | 第57页 |
| 5.2 本章小结 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附件 | 第73页 |
