C证券公司经纪业务运营模式优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-11页 |
| (一)研究背景 | 第7-8页 |
| (二)研究意义 | 第8页 |
| (三)国内外研究现状 | 第8-10页 |
| (四)研究思路 | 第10页 |
| (五)研究方法 | 第10-11页 |
| 二、相关概念及理论基础 | 第11-15页 |
| (一)经纪业务理论 | 第11-12页 |
| 1.经纪业务 | 第11页 |
| 2.运营模式 | 第11-12页 |
| (二)约束理论 | 第12-13页 |
| (三)流程再造理论 | 第13页 |
| (四)矩阵管理理论 | 第13-15页 |
| 三、C证券公司经纪业务运营模式现状分析 | 第15-27页 |
| (一)国内证券公司经纪业务的情况介绍 | 第15-16页 |
| 1.国内证券业经纪业务发展历程 | 第15-16页 |
| 2.监管新政对经纪业务的影响 | 第16页 |
| (二)C证券公司简介 | 第16-17页 |
| (三)C证券公司的经纪业务运营模式现状 | 第17-20页 |
| 1.总体情况介绍 | 第17页 |
| 2.业务办理模式 | 第17-18页 |
| 3.客户服务模式 | 第18-19页 |
| 4.运营组织模式 | 第19页 |
| 5.人员结构情况 | 第19-20页 |
| (四)C证券公司经纪业务运营模式存在的问题 | 第20-27页 |
| 1.关于分支机构架构与考核管理 | 第21-22页 |
| 2.关于经纪业务人员管理 | 第22-24页 |
| 3.关于柜台业务办理流程 | 第24-25页 |
| 4.关于客户服务体系建设 | 第25-27页 |
| 四、国内外证券业经纪业务运营模式的对比分析 | 第27-35页 |
| (一)国外证券业经纪业务运营模式启示 | 第27-28页 |
| 1.集中运营 | 第27页 |
| 2.互联网思维运营 | 第27-28页 |
| (二)国内证券公司经纪业务运营管理模式比较 | 第28-35页 |
| 1.华泰模式 | 第28-30页 |
| 2.光大模式 | 第30-32页 |
| 3.模式比较 | 第32-35页 |
| 五、C证券公司经纪业务运营模式优化策略 | 第35-47页 |
| (一)优化的必要性分析 | 第35-36页 |
| (二)优化的可行性分析 | 第36-37页 |
| (三)具体优化策略 | 第37-47页 |
| 1.调整分支机构组织架构,明确分公司定位 | 第37-39页 |
| 2.完善绩效考核体系,提升整体效能 | 第39-41页 |
| 3.外购集中运营平台系统,优化业务办理模式 | 第41-44页 |
| 4.基于大数据挖掘,建立客户分层服务体系 | 第44-47页 |
| 六、实施优化策略的保障 | 第47-49页 |
| (一)机制保障 | 第47页 |
| 1.制度准备 | 第47页 |
| 2.改革宣讲 | 第47页 |
| (二)技术保障 | 第47-48页 |
| (三)财务保障 | 第48页 |
| (四)人员支持 | 第48-49页 |
| 1.调整考虑的内外部因素 | 第48页 |
| 2.调整原则 | 第48-49页 |
| 七、结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A | 第52-58页 |
| 附录B | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
