| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 营销渠道相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1 营销渠道的概念 | 第14页 |
| 2.2 营销渠道的作用 | 第14页 |
| 2.3 营销渠道的结构 | 第14-16页 |
| 2.3.1 长度结构（层级结构） | 第14-15页 |
| 2.3.2 宽度结构 | 第15页 |
| 2.3.3 广度结构 | 第15-16页 |
| 2.4 移动通信企业营销渠道概述 | 第16-17页 |
| 2.4.1 移动通信企业营销渠道的特点 | 第16页 |
| 2.4.2 移动通信企业营销渠道架构模式 | 第16-17页 |
| 第三章C市M运营商渠道体系的运营现状 | 第17-30页 |
| 3.1 C市M运营商营销渠道体系的概况 | 第17页 |
| 3.2 C市M运营商营销渠道体系的现状 | 第17-21页 |
| 3.2.1 实体渠道 | 第18-20页 |
| 3.2.2 电子渠道 | 第20-21页 |
| 3.3 C市M运营商与竞争型企业联通及电信营销渠道的比较分析 | 第21-26页 |
| 3.3.1 中国联通和电信竞争策略及渠道发展战略分析 | 第21-23页 |
| 3.3.2 三大通讯业运营商营销渠道情况对比分析 | 第23-26页 |
| 3.4 渠道运营中存在的问题 | 第26-30页 |
| 3.4.1 渠道结构不合理 | 第26-27页 |
| 3.4.2 渠道控制能力较弱 | 第27页 |
| 3.4.3 渠道服务质量参差不齐 | 第27-28页 |
| 3.4.4 渠道数据业务与终端销售承载能力较低 | 第28-30页 |
| 第四章C市M运营商营销渠道内外部环境分析 | 第30-38页 |
| 4.1 4G背景下渠道建设面临的新趋势 | 第30-31页 |
| 4.1.1 市场竞争的变化 | 第30页 |
| 4.1.2 客户需求的变化 | 第30页 |
| 4.1.3 运营商自身价值的要求 | 第30-31页 |
| 4.2 C市M运营商内部环境分析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 C市M运营商内部优势分析 | 第31-32页 |
| 4.2.2 C市M运营商内部劣势分析 | 第32-34页 |
| 4.3 C市M运营商外部环境分析 | 第34-35页 |
| 4.3.1 C市M运营商面临的外部机会分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 C市M运营商面临的外部威胁分析 | 第35页 |
| 4.4 C市M运营商SWOT分析 | 第35-37页 |
| 4.5 C市M运营商渠道优化的目标 | 第37-38页 |
| 第五章C市M运营商营销渠道体系的优化设计 | 第38-53页 |
| 5.1 渠道体系建设的总体思路 | 第38页 |
| 5.2 完善C市M运营商营销渠道结构体系 | 第38-48页 |
| 5.2.1 优化营销渠道结构体系 | 第38-39页 |
| 5.2.2 建立实体渠道标签定位管理 | 第39-41页 |
| 5.2.3 构建主动式店内外互动营销体系 | 第41-42页 |
| 5.2.4 完善电子渠道建设 | 第42-44页 |
| 5.2.5 重点提升核心渠道管理能力 | 第44-46页 |
| 5.2.6 建立新型营业厅 | 第46-48页 |
| 5.3 渠道酬金结构优化 | 第48-50页 |
| 5.4 渠道统筹管理能力优化 | 第50-53页 |
| 5.4.1 弱化指标化的经营模式 | 第50页 |
| 5.4.2 妥善的解决渠道冲突 | 第50-51页 |
| 5.4.3 强化渠道商家对 4G业务的承载 | 第51-53页 |
| 第六章C市M运营商营销渠道体系的保障 | 第53-59页 |
| 6.1 建立新渠道评估体系 | 第53-57页 |
| 6.1.1 渠道市场效果评估 | 第53-55页 |
| 6.1.2 用户体验效果评估 | 第55-57页 |
| 6.2 完善渠道沟通机制 | 第57-59页 |
| 6.2.1 单边激励沟通机制模型 | 第57-58页 |
| 6.2.2 双边激励沟通机制模型 | 第58-59页 |
| 第七章 研究结论 | 第59-61页 |
| 7.1 论文研究总结 | 第59页 |
| 7.2 研究的创新性与局限性 | 第59-60页 |
| 7.3 前景与展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |