| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 导论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 问题提出 | 第15-16页 |
| 1.3 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路 | 第17页 |
| 1.5 章节安排 | 第17-19页 |
| 1.6 论文创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-40页 |
| 2.1 在线评论的概念界定 | 第20-25页 |
| 2.1.1 口碑 | 第20-21页 |
| 2.1.2 在线口碑 | 第21-23页 |
| 2.1.3 在线评论 | 第23-25页 |
| 2.2 文献检索结果 | 第25页 |
| 2.3 在线评论的理论基础 | 第25-31页 |
| 2.3.1 双过程理论与详尽可能性模型 | 第26-27页 |
| 2.3.2 归因理论 | 第27-29页 |
| 2.3.3 信息可获得性——诊断性理论 | 第29-30页 |
| 2.3.4 用户接受理论 | 第30-31页 |
| 2.4 在线评论的前因变量 | 第31-32页 |
| 2.4.1 环境差异变量 | 第31-32页 |
| 2.4.2 商家营销变量 | 第32页 |
| 2.5 在线评论的结果变量 | 第32-35页 |
| 2.5.1 消费者行为变量 | 第33-35页 |
| 2.5.2 商家行为变量 | 第35页 |
| 2.6 在线评论的调节变量 | 第35-37页 |
| 2.6.1 产品特征 | 第36页 |
| 2.6.2 消费者特征 | 第36-37页 |
| 2.7 在线评论的研究框架 | 第37-38页 |
| 2.8 相关文献评论 | 第38-40页 |
| 第3章 模型构建与假设提出 | 第40-47页 |
| 3.1 研究模型 | 第40-41页 |
| 3.2 研究假设 | 第41-47页 |
| 3.2.1 评论发布者的心理控制源对在线评论的前因影响 | 第42-43页 |
| 3.2.2 消费者对在线评论的感知有用性的影响因素 | 第43-45页 |
| 3.2.3 评论阅读者的心理控制源对在线评论及其感知有用性之间关系的调节作用 | 第45-47页 |
| 第4章 实证研究设计 | 第47-52页 |
| 4.1 问卷发放对象 | 第47页 |
| 4.2 调查问卷设计 | 第47-48页 |
| 4.3 数据分析步骤 | 第48-49页 |
| 4.4 问卷预先测试 | 第49-52页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第49页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第49-52页 |
| 第5章 数据分析与假设验证 | 第52-73页 |
| 5.1 人口统计学特征分析 | 第52-53页 |
| 5.2 信度分析 | 第53页 |
| 5.3 效度分析 | 第53-55页 |
| 5.4 描述性分析 | 第55-56页 |
| 5.5 相关分析 | 第56-58页 |
| 5.6 假设验证 | 第58-63页 |
| 5.7 差异分析 | 第63-72页 |
| 5.7.1 性别差异分析 | 第63-64页 |
| 5.7.2 年龄差异分析 | 第64-65页 |
| 5.7.3 职业差异分析 | 第65-67页 |
| 5.7.4 月收入差异分析 | 第67-68页 |
| 5.7.5 月支出差异分析 | 第68-70页 |
| 5.7.6 络使用经验差异分析 | 第70-71页 |
| 5.7.7 网上查看或发表评论差异分析 | 第71-72页 |
| 5.8 假设验证总结 | 第72-73页 |
| 第6章 结论与展望 | 第73-79页 |
| 6.1 研究结论 | 第73-75页 |
| 6.2 管理启示 | 第75-77页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-86页 |
| 图表目录 | 第86-88页 |
| 附录：调查问卷 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附表 | 第91页 |
