| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目标和内容 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-33页 |
| 2.1 虚拟品牌社区 | 第16-17页 |
| 2.1.1 虚拟品牌社区的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 虚拟品牌社区相关研究梳理 | 第16-17页 |
| 2.2 虚拟品牌社区中的互动 | 第17-21页 |
| 2.2.1 互动的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 网络情景下的互动构成 | 第18页 |
| 2.2.3 互动的维度 | 第18-20页 |
| 2.2.4 互动的文献梳理 | 第20-21页 |
| 2.3 顾客感知价值 | 第21-25页 |
| 2.3.1 顾客感知价值的内涵 | 第21-22页 |
| 2.3.2 顾客感知价值的理论模型 | 第22-24页 |
| 2.3.3 顾客感知价值的驱动因素和后续影响研究 | 第24-25页 |
| 2.4 信任 | 第25-28页 |
| 2.4.1 信任定义 | 第25-27页 |
| 2.4.2 信任的特性 | 第27页 |
| 2.4.3 信任的维度 | 第27-28页 |
| 2.5 顾客忠诚 | 第28-32页 |
| 2.5.1 顾客忠诚的概念 | 第28-29页 |
| 2.5.2 顾客忠诚的分类 | 第29-31页 |
| 2.5.3 顾客忠诚的影响因素 | 第31-32页 |
| 2.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 研究模型与研究假设 | 第33-39页 |
| 3.1 研究模型 | 第33页 |
| 3.2 研究假设 | 第33-36页 |
| 3.2.1 虚拟品牌社区互动与顾客感知价值之间的关系 | 第33-34页 |
| 3.2.2 信任与顾客忠诚之间的关系 | 第34-35页 |
| 3.2.3 顾客感知价值与信任之间的关系 | 第35页 |
| 3.2.4 顾客感知价值与顾客忠诚之间的关系 | 第35-36页 |
| 3.3 变量的测量及来源 | 第36-38页 |
| 3.3.1 虚拟品牌社区互动 | 第36页 |
| 3.3.2 顾客感知价值 | 第36-37页 |
| 3.3.3 信任 | 第37-38页 |
| 3.3.4 顾客忠诚 | 第38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 问卷与数据分析方法设计 | 第39-44页 |
| 4.1 问卷设计 | 第39页 |
| 4.2 预测试 | 第39-42页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第39-40页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第40-42页 |
| 4.3 数据收集和数据分析方法 | 第42-43页 |
| 4.3.1 数据收集 | 第42页 |
| 4.3.2 数据分析方法 | 第42-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 数据分析 | 第44-53页 |
| 5.1 样本描述 | 第44-45页 |
| 5.2 信度分析 | 第45页 |
| 5.3 效度分析 | 第45-47页 |
| 5.4 相关分析 | 第47-48页 |
| 5.5 整体关系模型分析及假设检验 | 第48-52页 |
| 5.5.1 整体理论模型检验 | 第48-49页 |
| 5.5.2 研究假设检验 | 第49-52页 |
| 5.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-59页 |
| 参考文献 | 第59-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件 | 第70页 |