基于顾客导向的千花伴购物公园经营问题与对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1.绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究缘由 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究方法 | 第8页 |
| 1.4 核心概念界定 | 第8-10页 |
| 1.5 国内外文献综述 | 第10-14页 |
| 1.5.1 国内园艺市场经营研究综述 | 第10-11页 |
| 1.5.2 国外（欧美）园艺市场经营研究综述 | 第11页 |
| 1.5.3 顾客导向研究综述 | 第11-12页 |
| 1.5.4 研究评价 | 第12-14页 |
| 2.国内外园艺交易场所经营实践与启示 | 第14-20页 |
| 2.1 国外方面 | 第14-15页 |
| 2.1.1 花店经营 | 第14页 |
| 2.1.2 园艺中心 | 第14-15页 |
| 2.1.3 街头露天市场 | 第15页 |
| 2.1.4 其他经营形式 | 第15页 |
| 2.2 国内方面 | 第15-18页 |
| 2.2.1 北京莱太花卉市场案例 | 第16页 |
| 2.2.2 福建闽荷花卉 4S 店案例 | 第16-17页 |
| 2.2.3 杭州青山湖花园中心案例 | 第17-18页 |
| 2.3 启示 | 第18-20页 |
| 3. 南昌千花伴购物公园经营现状 | 第20-42页 |
| 3.1 南昌千花伴购物公园简介 | 第20页 |
| 3.2 调研方案 | 第20-21页 |
| 3.3 问卷设计 | 第21页 |
| 3.4 数据收集 | 第21-27页 |
| 3.4.1 问卷发放 | 第21-22页 |
| 3.4.2 样本统计特征 | 第22-27页 |
| 3.5 千花伴购物公园经营情况分析 | 第27-42页 |
| 3.5.1 顾客忠诚度较高 | 第27-28页 |
| 3.5.2 购买目的相对集中 | 第28-30页 |
| 3.5.3 交易额逐步上升 | 第30-32页 |
| 3.5.4 市场规模较小 | 第32页 |
| 3.5.5 商品品类单调 | 第32-35页 |
| 3.5.6 市场管理缺位 | 第35-37页 |
| 3.5.7 商品布局不合理 | 第37页 |
| 3.5.8 经营特色不鲜明 | 第37-38页 |
| 3.5.9 购物环境（氛围）较满意 | 第38-39页 |
| 3.5.10 商户态度与市场服务较差 | 第39-41页 |
| 3.5.11 交通较便捷 | 第41-42页 |
| 4.南昌千花伴购物公园经营问题原因 | 第42-47页 |
| 4.1 战略定位流于形式 | 第42-43页 |
| 4.2 管理模式制约发展 | 第43-44页 |
| 4.3 服务意识严重缺失 | 第44页 |
| 4.4 创新经营动力不足 | 第44-45页 |
| 4.5 基础配套开发不力 | 第45-47页 |
| 5. 提升市场经营水平的对策 | 第47-59页 |
| 5.1 优化市场战略管理 | 第48页 |
| 5.2 科学规划市场定位 | 第48-49页 |
| 5.3 改革市场经营模式 | 第49-50页 |
| 5.4 转变市场管理理念 | 第50-51页 |
| 5.5 强化市场日常管理 | 第51-53页 |
| 5.6 提升物业服务水平 | 第53-56页 |
| 5.7 完善基础配套设施 | 第56-57页 |
| 5.8 树立良好公共形象 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录一（图表） | 第62-64页 |
| 附录二（调查问卷） | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
