| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 物流企业绩效综合评价研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 2 价值链及物流企业绩效评估相关理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 价值链理论 | 第21-25页 |
| 2.1.1 价值链理论概述 | 第21-23页 |
| 2.1.2 价值链理论在绩效评价中的应用 | 第23-25页 |
| 2.2 物流企业绩效评价相关研究 | 第25-27页 |
| 2.2.1 物流与物流企业 | 第25页 |
| 2.2.2 物流企业绩效概念 | 第25-26页 |
| 2.2.3 物流企业绩效评价框架 | 第26-27页 |
| 2.3 物流企业绩效评价的发展趋势 | 第27-29页 |
| 3 基于价值链理论的物流企业绩效评价指标体系构建 | 第29-49页 |
| 3.1 物流企业价值链模型 | 第29-32页 |
| 3.1.1 物流企业内部价值链模型 | 第29-31页 |
| 3.1.2 物流企业外部价值链模型 | 第31-32页 |
| 3.2 物流企业绩效评价体系建立 | 第32-35页 |
| 3.2.1 基于价值链构建物流企业绩效评价体系的原则 | 第32-33页 |
| 3.2.2 物流企业内部价值绩效评价指标筛选 | 第33-34页 |
| 3.2.3 物流企业外部价值绩效评价指标筛选 | 第34-35页 |
| 3.3 物流企业绩效评价综合指标确定 | 第35-44页 |
| 3.3.1 物流企业经济效益绩效指标确定 | 第35-36页 |
| 3.3.2 物流企业物流质量绩效指标确定 | 第36-39页 |
| 3.3.3 物流企业内部资源和能力绩效指标确定 | 第39-42页 |
| 3.3.4 物流企业客户绩效指标确定 | 第42-44页 |
| 3.4 物流企业绩效评价指标量化 | 第44-47页 |
| 3.5 本文采用的绩效评价方法介绍 | 第47-49页 |
| 4 物流企业绩效评价体系案例分析 | 第49-59页 |
| 4.1 天地华宇公司简介 | 第49-50页 |
| 4.2 天地华宇绩效评价指标权重确定 | 第50-54页 |
| 4.2.1 三级绩效指标权重确定 | 第52页 |
| 4.2.2 二级绩效指标权重确定 | 第52-53页 |
| 4.2.3 一级效益指标权重确定 | 第53页 |
| 4.2.4 绩效评价指标权重最终确定 | 第53-54页 |
| 4.3 天地华宇绩效综合评价 | 第54-59页 |
| 4.3.1 天地华宇公司供应链绩效评价指标的处理原则 | 第55页 |
| 4.3.2 天地华宇公司供应链绩效各指标量化标准 | 第55-56页 |
| 4.3.3 天地华宇公司绩效各指标隶属度确定 | 第56-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 A 专家咨询表 | 第65-69页 |
| 附录 B 天地华宇2011～2015基础数据 | 第69-71页 |
| 作者简历及攻读硕士 /博士学位期间取得的研究成果 | 第71-73页 |
| 学位论文数据集 | 第73页 |