| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法和内容 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.4 创新点和不足 | 第15-16页 |
| 第2章 快递行业消费者权益受损现象及维权现状 | 第16-23页 |
| 2.1 快递延误、损坏甚至丢失现象 | 第16-18页 |
| 2.2 消费者个人信息泄露问题 | 第18-19页 |
| 2.3 快递服务中的“潜规则” | 第19-21页 |
| 2.4 快递行业消费者权益保护的重要性及迫切性 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 中国快递行业消费者权益保障法律现状及其存在问题 | 第23-36页 |
| 3.1 中国快递行业发展现状及其趋势 | 第23-26页 |
| 3.2 中国快递行业消费者保护法律现状 | 第26-31页 |
| 3.3 中国快递行业消费者保护法律存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.1 专门性缺乏 | 第31-32页 |
| 3.3.2 系统性缺乏 | 第32-33页 |
| 3.3.3 高效性缺乏 | 第33-34页 |
| 3.4 快递行业消费者权益保护立法的重要性及迫切性 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 加快中国快递行业立法建议 | 第36-41页 |
| 4.1 加快推进快递行业相关立法的系统性 | 第36-37页 |
| 4.2 尽快出台《快递法》 | 第37-38页 |
| 4.3 加强监管 | 第38-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 结论 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |