基于用户感知的网络分析及优化平台
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外现状分析 | 第8-10页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第10页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第10-12页 |
| 第二章 应用技术分析 | 第12-16页 |
| 2.1 GEOSERVER | 第12页 |
| 2.2 SSH框架 | 第12-15页 |
| 2.3 Lucene | 第15-16页 |
| 第三章 需求分析 | 第16-23页 |
| 3.1 用户需求 | 第16页 |
| 3.2 功能需求 | 第16-22页 |
| 3.2.1 数据入口模块 | 第16-17页 |
| 3.2.2 投诉处理模块 | 第17-18页 |
| 3.2.3 投诉专家经验库模块 | 第18-19页 |
| 3.2.4 基站建设管理模块 | 第19-20页 |
| 3.2.5 投诉多维度分析模块 | 第20-21页 |
| 3.2.6 GIS地理化模块 | 第21-22页 |
| 3.3 性能需求 | 第22-23页 |
| 第四章 系统总体设计架构 | 第23-25页 |
| 4.1 总体设计架构 | 第23页 |
| 4.2 服务用例设计 | 第23-25页 |
| 第五章 数据结构设计 | 第25-30页 |
| 5.1 数据库选型 | 第25页 |
| 5.2 数据库设计拓扑 | 第25-27页 |
| 5.3 数据存储说明 | 第27-30页 |
| 第六章 关键模块设计与实现 | 第30-49页 |
| 6.1 数据入口模块 | 第30-34页 |
| 6.1.1 通用数据导入 | 第30-31页 |
| 6.1.2 数据录入 | 第31-32页 |
| 6.1.3 数据引入接口 | 第32-33页 |
| 6.1.4 数据计算生成 | 第33-34页 |
| 6.2 投诉处理模块 | 第34-38页 |
| 6.2.1 投诉处理流程图 | 第34-35页 |
| 6.2.2 投诉处理时序图 | 第35-36页 |
| 6.2.3 投诉处理活动图 | 第36-37页 |
| 6.2.4 投诉处理协作图 | 第37页 |
| 6.2.5 投诉客户感知回访 | 第37-38页 |
| 6.2.6 对投诉处理的查询、跟踪及报表 | 第38页 |
| 6.3 投诉处理专家经验库 | 第38页 |
| 6.3.1 手工录入 | 第38页 |
| 6.3.2 投诉处理经验提取条件 | 第38页 |
| 6.3.3 专家经验库的使用条件 | 第38页 |
| 6.4 基站建设管理模块 | 第38-43页 |
| 6.4.1 新建基站项目 | 第39-40页 |
| 6.4.2 覆盖延伸项目 | 第40-42页 |
| 6.4.3 优化项目 | 第42-43页 |
| 6.4.4 工程类信息查询及统计报表 | 第43页 |
| 6.5 投诉多维度分析模块 | 第43-47页 |
| 6.5.1 定位突发故障点以及处理优先级 | 第43-44页 |
| 6.5.2 评估长期故障点处理优先级 | 第44-45页 |
| 6.5.3 定位需错峰调整区域以及建议手段 | 第45-46页 |
| 6.5.4 评测网络工程割接对客户感知的影响 | 第46页 |
| 6.5.5 评估用户终端性能 | 第46页 |
| 6.5.6 新建基站的客户感知评测 | 第46页 |
| 6.5.7 对大网元的性能感知监控 | 第46页 |
| 6.5.8 对重复投诉自动分析处理 | 第46-47页 |
| 6.6 GIS地理化支持 | 第47-49页 |
| 6.6.1 GIS前期数据准备 | 第47页 |
| 6.6.2 GIS基本功能 | 第47页 |
| 6.6.3 地理化分布 | 第47-49页 |
| 第七章 系统测试与相关比较 | 第49-52页 |
| 7.1 系统特点分析 | 第49-50页 |
| 7.2 与现有系统对比 | 第50页 |
| 7.3 不足之处 | 第50-52页 |
| 第八章 结束语 | 第52-53页 |
| 8.1 总结 | 第52页 |
| 8.2 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
