| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 1 淘宝网 C2C 购物模式概述 | 第13-18页 |
| 1.1 淘宝网 C2C 购物模式的流程及其特点 | 第13-16页 |
| 1.2 淘宝网 C2C 购物模式下交易关系的法律定性 | 第16-18页 |
| 2 淘宝网 C2C 购物模式下消费者权益保护面临的主要问题 | 第18-35页 |
| 2.1 消费者的多项权利易受侵害 | 第18-32页 |
| 2.1.1 交易信息不对称使消费者知情权难以保障 | 第18-20页 |
| 2.1.2 网络格式条款使消费者公平交易权难以落实 | 第20-23页 |
| 2.1.3 内、外部侵害使消费者财产安全权难以保证 | 第23-26页 |
| 2.1.4 多重因素使消费者求偿权难以实现 | 第26-30页 |
| 2.1.5 网络交易的特性使消费者隐私权易受侵害 | 第30-32页 |
| 2.2 有关网络消费者权益保护的立法严重缺失 | 第32-35页 |
| 3 淘宝网 C2C 购物模式下消费者权益保护的法律建议 | 第35-66页 |
| 3.1 完善法律规范，加强对网络购物中消费者权益的特殊保护 | 第35-57页 |
| 3.1.1 对消费者知情权的保护 | 第35-39页 |
| 3.1.2 对消费者公平交易权的保护 | 第39-43页 |
| 3.1.3 对消费者财产安全权的保护 | 第43-46页 |
| 3.1.4 对消费者求偿权的救济 | 第46-52页 |
| 3.1.5 对消费者隐私权的保护 | 第52-57页 |
| 3.2 强化工商行政管理部门的职责，加强对网络商店设立、运营的监管 | 第57-61页 |
| 3.2.1 对网络商店实行资格认证、市场准入制度 | 第57-58页 |
| 3.2.2 要求网络商店实名制登记注册 | 第58-60页 |
| 3.2.3 建立有效的第三方信用评价机制 | 第60-61页 |
| 3.3 积极发挥消费者协会的作用，加强对网络消费者的援助 | 第61-64页 |
| 3.3.1 建立全国统一的网上投诉中心 | 第61-62页 |
| 3.3.2 确立消费者协会代表诉讼制度 | 第62-64页 |
| 3.4 消费者自身加强维权意识 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
