| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 问题的提出和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与结构安排 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 文章结构安排 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4.1 论文的创新之处 | 第15页 |
| 1.4.2 论文的不足之处 | 第15-16页 |
| 第二章 基本概念与理论阐述 | 第16-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 网络问政的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 回应机制的含义 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18-22页 |
| 2.2.1 治理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 服务型政府理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 理论与构建网络问政回应机制的契合性 | 第20-22页 |
| 第三章 当前地方政府网络问政回应机制建设概况 | 第22-33页 |
| 3.1 地方网络问政总体发展情况 | 第22-27页 |
| 3.1.1 地方政府网络问政回应优秀典型 | 第22-25页 |
| 3.1.2 网络问政平台模式 | 第25页 |
| 3.1.3 网络问政回应机制建设情况 | 第25-27页 |
| 3.2 地方政府网络问政回应存在问题 | 第27-31页 |
| 3.2.1 回应体系：零散不健全 | 第27页 |
| 3.2.2 回应内容：不回应、敷衍回应或选择性回应 | 第27-28页 |
| 3.2.3 回应效率：回应迟缓、不及时 | 第28页 |
| 3.2.4 回应效果：差异明显、质量和成效不高 | 第28-31页 |
| 3.3 原因分析 | 第31-33页 |
| 第四章 地方政府网络问政回应机制的构建和完善 | 第33-42页 |
| 4.1 提升认识：构建和完善网络问政回应机制的思想基础 | 第33-35页 |
| 4.1.1 提高领导对网络问政回应的重视 | 第33-34页 |
| 4.1.2 培养回应文化理念 | 第34页 |
| 4.1.3 塑造回应价值原则 | 第34-35页 |
| 4.2 组织设计：构建网络问政回应机制的关键 | 第35-37页 |
| 4.2.1 搭建专业化问政平台：回应机制的载体 | 第35-36页 |
| 4.2.2 组建网络问政回应工作队伍 | 第36-37页 |
| 4.3 运作机制建设：构建和完善网络问政回应机制的引擎动力 | 第37-39页 |
| 4.3.1 建立完善的回应流程：回应机制的核心 | 第37-38页 |
| 4.3.2 定期开办网络诉求现场交办会 | 第38页 |
| 4.3.3 健全部门合作办件机制 | 第38-39页 |
| 4.4 完善制度建设：构建网络问政回应机制的保障 | 第39-42页 |
| 4.4.1 实施限时办结制度 | 第39-40页 |
| 4.4.2 完善网络问政回应监督制度 | 第40页 |
| 4.4.3 建立健全网络问政回应问责制 | 第40-41页 |
| 4.4.4 建立科学的回应绩效评估和激励制度 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第47页 |
