| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 结构和研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 2.1.1 个人理财业务 | 第15页 |
| 2.1.2 高端客户 | 第15-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 生命周期理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 现代投资组合理论 | 第19页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 金融创新理论 | 第20-21页 |
| 第3章 A银行山东省分行高端客户理财业务现状 | 第21-38页 |
| 3.1 A银行山东省分行理财业务概述 | 第21-25页 |
| 3.1.1 业务体系 | 第21-22页 |
| 3.1.2 产品销售流程 | 第22页 |
| 3.1.3 服务内容 | 第22-23页 |
| 3.1.4 服务模式 | 第23-25页 |
| 3.2 A银行山东省分行高端客户理财业务概述 | 第25-31页 |
| 3.2.1 服务体系 | 第25页 |
| 3.2.2 专属产品 | 第25-27页 |
| 3.2.3 竞争结构分析 | 第27-31页 |
| 3.3 A银行山东省分行高端客户理财业务调研分析 | 第31-38页 |
| 3.3.1 问卷调查基本情况 | 第32页 |
| 3.3.2 调查数据的归纳与分析 | 第32-38页 |
| 第4章 A银行山东省分行高端客户理财业务发展短板及制约因素 | 第38-45页 |
| 4.1 发展短板 | 第38-40页 |
| 4.1.1 产品功能集合 | 第38页 |
| 4.1.2 投资产品或投资产品组合 | 第38-39页 |
| 4.1.3 盈利性 | 第39页 |
| 4.1.4 持续服务 | 第39页 |
| 4.1.5 工作效率 | 第39页 |
| 4.1.6 全球化系统的滞后性 | 第39-40页 |
| 4.2 制约因素分析 | 第40-45页 |
| 4.2.1 外部因素 | 第40-41页 |
| 4.2.2 内部因素 | 第41-45页 |
| 第5章 A银行山东省分行高端客户理财业务市场开发策略 | 第45-53页 |
| 5.1 针对外部制约因素的市场开发策略 | 第45-47页 |
| 5.1.1 稳定客户规模,夯实发展基础 | 第45-46页 |
| 5.1.2 协调内部资源,突出市场地位 | 第46-47页 |
| 5.2 针对内部制约因素的市场开发策略 | 第47-53页 |
| 5.2.1 多措并举,提高市场占有率 | 第47-51页 |
| 5.2.2 创新理念,扩大产品贡献度 | 第51-53页 |
| 第6章 A银行山东省分行高端客户理财业务市场开发保障措施 | 第53-56页 |
| 6.1 保障措施 | 第53-54页 |
| 6.1.1 制度保障 | 第53页 |
| 6.1.2 组织保障 | 第53-54页 |
| 6.2 资源支持 | 第54-56页 |
| 6.2.1 加大财力资源支持,提高利用效率 | 第54页 |
| 6.2.2 加大人力资源支持,完善客户经理队伍结构 | 第54-55页 |
| 6.2.3 加大物力资源支持,整合线上、线下渠道资源 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 个人客户风险及理财信息评估问卷 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
