酒店在线评论的感知可信度研究：Filieri调整模型的实证检验
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 实用价值 | 第15-16页 |
| 1.3 研究框架 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.3 技术路径 | 第18-20页 |
| 2 文献综述与基础理论 | 第20-36页 |
| 2.1 在线评论及电子口碑研究 | 第20-22页 |
| 2.1.1 口碑与电子口碑 | 第20-21页 |
| 2.1.2 在线评论 | 第21-22页 |
| 2.2 在线评论可信度的定义 | 第22-24页 |
| 2.3 传播说服理论 | 第24-26页 |
| 2.4 在线评论可信度的影响因素 | 第26-34页 |
| 2.4.1 评论来源 | 第28-29页 |
| 2.4.2 信息内容 | 第29-30页 |
| 2.4.3 信任倾向 | 第30页 |
| 2.4.4 情感倾向 | 第30-32页 |
| 2.4.5 评论模式 | 第32-34页 |
| 2.5 在线评论可信度的外部效应 | 第34-36页 |
| 2.5.1 在线评论可信度与说服力的关系 | 第34页 |
| 2.5.2 在线评论可信度与预订意向的关系 | 第34-36页 |
| 3 研究设计与实施 | 第36-48页 |
| 3.1 研究假设 | 第36-39页 |
| 3.2 概念模型 | 第39-40页 |
| 3.3 变量定义 | 第40页 |
| 3.4 研究对象 | 第40页 |
| 3.5 量表及问卷设计 | 第40-43页 |
| 3.6 数据采集 | 第43-44页 |
| 3.7 前测数据的量表质量评价 | 第44-48页 |
| 4 数据分析 | 第48-74页 |
| 4.1 样本描述 | 第48页 |
| 4.2 顾客对在线评论可信度的评估 | 第48-50页 |
| 4.3 评论模式的感知可信度水平 | 第50-53页 |
| 4.4 在线评论感知可信度的分类比较 | 第53-55页 |
| 4.5 可信度量表的质量检验 | 第55-60页 |
| 4.5.1 信度分析 | 第55-56页 |
| 4.5.2 效度分析 | 第56-60页 |
| 4.6 概念模型的结构方程分析 | 第60-74页 |
| 4.6.1 概念模型 | 第61页 |
| 4.6.2 正态性检验 | 第61-63页 |
| 4.6.3 模型估计 | 第63-66页 |
| 4.6.4 模型修正 | 第66-72页 |
| 4.6.5 假设检验结果总结 | 第72-74页 |
| 5 研究结论与讨论 | 第74-80页 |
| 5.1 研究结论 | 第74-76页 |
| 5.2 实践价值 | 第76-78页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第78-80页 |
| 在学期间发表的科研成果 | 第80-81页 |
| 发表的学术论文 | 第80页 |
| 参加的研究项目 | 第80-81页 |
| 附录A | 第81-84页 |
| 参考文献 | 第84-91页 |
| 后记 | 第91-92页 |
