| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 服务型领导研究综述 | 第13-18页 |
| 1.2.2 服务型领导与组织公民行为研究综述 | 第18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 本文的主要研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.3.3 研究的技术路线 | 第19-20页 |
| 第2章 理论基础 | 第20-28页 |
| 2.1 领导理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 领导特质理论 | 第20页 |
| 2.1.2 领导行为理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 领导权变理论 | 第21页 |
| 2.1.4 现代领导理论 | 第21-22页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第22-25页 |
| 2.2.1 服务型领导的定义 | 第22页 |
| 2.2.2 组织公民行为的内涵 | 第22-25页 |
| 2.3 服务型领导的结构及测量 | 第25-28页 |
| 2.3.1 服务型领导的结构维度 | 第25-26页 |
| 2.3.2 服务型领导的测量 | 第26-28页 |
| 第3章 服务型领导影响组织公民行为的机理分析 | 第28-41页 |
| 3.1 服务型领导及其各维度对组织公民行为的影响 | 第28-31页 |
| 3.1.1 服务型领导对组织公民行为的影响分析 | 第28-29页 |
| 3.1.2 领导服务员工行为对组织公民行为的影响分析 | 第29页 |
| 3.1.3 领导道德责任行为对组织公民行为的影响分析 | 第29-30页 |
| 3.1.4 领导构思愿景能力对组织公民行为的影响分析 | 第30-31页 |
| 3.2 组织信任的中介作用分析 | 第31-38页 |
| 3.2.1 组织信任的界定 | 第31-37页 |
| 3.2.2 组织信任在服务型领导对组织公民行为影响中的中介作用 | 第37-38页 |
| 3.3 服务型领导影响组织公民行为的概念模型与假设 | 第38-41页 |
| 3.3.1 研究的理论模型 | 第38页 |
| 3.3.2 研究的理论假设 | 第38-41页 |
| 第4章 服务型领导对组织公民行为影响的实证研究 | 第41-54页 |
| 4.1 研究工具及统计方法分析 | 第41-43页 |
| 4.1.1 研究工具 | 第41-42页 |
| 4.1.2 统计分析方法 | 第42-43页 |
| 4.2 实证结果及分析 | 第43-51页 |
| 4.2.1 样本与变量的描述性统计 | 第43-45页 |
| 4.2.2 研究假设的实证结果分析 | 第45-51页 |
| 4.3 管理建议 | 第51-54页 |
| 4.3.1 领导选拔中兼顾服务意识 | 第51页 |
| 4.3.2 加强服务型领导的培养 | 第51-52页 |
| 4.3.3 提高员工的组织信任 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 A 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-64页 |
| 附录 B 调研问卷 | 第64-67页 |
