| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 亲子教育观念深入人心 | 第10页 |
| 1.1.2 亲子旅游市场供需不平衡 | 第10-11页 |
| 1.1.3 满意度理论影响深远 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究框架 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究技术路线 | 第14-15页 |
| 第2章 理论基础和研究综述 | 第15-20页 |
| 2.1 理论基础 | 第15页 |
| 2.1.1 顾客满意度 | 第15页 |
| 2.1.2 亲子旅游产品 | 第15页 |
| 2.1.3 个体生命周期理论 | 第15页 |
| 2.2 研究综述 | 第15-20页 |
| 2.2.1 国外亲子旅游产品研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内亲子旅游产品研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2.3 研究述评 | 第19-20页 |
| 第3章 三亚亚特兰蒂斯酒店亲子旅游产品 | 第20-24页 |
| 3.1 整体介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.1 酒店特色 | 第20页 |
| 3.1.2 财报数据 | 第20-21页 |
| 3.2 核心产品 | 第21-24页 |
| 3.2.1 水世界 | 第21页 |
| 3.2.2 水族馆 | 第21-22页 |
| 3.2.3 海豚湾和海狮馆 | 第22页 |
| 3.2.4 C秀 | 第22页 |
| 3.2.5 儿童迷你营 | 第22-23页 |
| 3.2.6 复游雪和复游拍 | 第23-24页 |
| 第4章 研究设计 | 第24-35页 |
| 4.1 原因潜变量确定 | 第24页 |
| 4.1.1 顾客期望 | 第24页 |
| 4.1.2 顾客感知质量 | 第24页 |
| 4.1.3 顾客感知价值 | 第24页 |
| 4.2 研究样本确定 | 第24-26页 |
| 4.2.1 初步选取 | 第24-25页 |
| 4.2.2 样本整理 | 第25-26页 |
| 4.3 整体分析 | 第26-27页 |
| 4.3.1 标签云可视化 | 第26-27页 |
| 4.3.2 语义网络图 | 第27页 |
| 4.4 观测变量确定 | 第27-31页 |
| 4.4.1 关键词归纳 | 第27-29页 |
| 4.4.2 补充说明 | 第29-31页 |
| 4.4.3 满意度体系初步确定 | 第31页 |
| 4.5 编码依据 | 第31-35页 |
| 4.5.1 样本范围确认 | 第31-32页 |
| 4.5.2 语义分析依据 | 第32-34页 |
| 4.5.3 编码结果图 | 第34-35页 |
| 第5章 三亚亚特兰蒂斯酒店满意度编码结果分析 | 第35-62页 |
| 5.1 顾客信息 | 第35-38页 |
| 5.1.1 整体分析 | 第35页 |
| 5.1.2 具体分析 | 第35-38页 |
| 5.2 整体分析 | 第38-39页 |
| 5.2.1 观测变量调整 | 第38页 |
| 5.2.2 潜变量整体分析 | 第38-39页 |
| 5.3 顾客期望原因潜变量 | 第39-41页 |
| 5.3.1 整体分析 | 第39-40页 |
| 5.3.2 形象定位 | 第40页 |
| 5.3.3 整体期望 | 第40-41页 |
| 5.3.4 出行目的 | 第41页 |
| 5.4 顾客感知质量原因潜变量 | 第41-54页 |
| 5.4.1 整体分析 | 第41-42页 |
| 5.4.2 核心亲子旅游产品 | 第42-49页 |
| 5.4.3 基础亲子旅游产品 | 第49-53页 |
| 5.4.4 酒店整体质量 | 第53-54页 |
| 5.5 顾客感知价值原因潜变量 | 第54-56页 |
| 5.5.1 金钱价值 | 第55页 |
| 5.5.2 时间价值 | 第55-56页 |
| 5.6 顾客满意结果潜变量 | 第56-60页 |
| 5.6.1 整体分析 | 第56-57页 |
| 5.6.2 游玩趣味性 | 第57页 |
| 5.6.3 亲子需求满足程度 | 第57-58页 |
| 5.6.4 同类别产品对比 | 第58-59页 |
| 5.6.5 整体体验满意度 | 第59页 |
| 5.6.6 日后行为倾向 | 第59-60页 |
| 5.7 参考点数量-满意度分数分析 | 第60-62页 |
| 5.7.1 象限划分 | 第60-61页 |
| 5.7.2 具体分析 | 第61-62页 |
| 第6章 三亚亚特兰蒂斯酒店亲子旅游产品满意度提升策略 | 第62-67页 |
| 6.1 机遇象限 | 第62-63页 |
| 6.1.1 增强金钱感知价值 | 第62页 |
| 6.1.2 增强时间感知价值 | 第62-63页 |
| 6.1.3 提高客房质量 | 第63页 |
| 6.2 表现过度象限 | 第63-65页 |
| 6.2.1 扩大潜在顾客群体 | 第63-64页 |
| 6.2.2 发展弱势产品 | 第64页 |
| 6.2.3 刺激视觉感受 | 第64页 |
| 6.2.4 利用周边生活不便 | 第64-65页 |
| 6.3 优势象限 | 第65-67页 |
| 6.3.1 塑造品牌产品 | 第65页 |
| 6.3.2 优化入住体验 | 第65-66页 |
| 6.3.3 优化餐饮品质 | 第66页 |
| 6.3.4 提高软件质量 | 第66-67页 |
| 第7章 研究结论 | 第67-71页 |
| 7.1 核心观点 | 第67-68页 |
| 7.1.1 满意度体系 | 第67页 |
| 7.1.2 编码结果 | 第67-68页 |
| 7.1.3 满意度提升策略 | 第68页 |
| 7.2 创新观点 | 第68-70页 |
| 7.2.1 观测变量确定 | 第68-69页 |
| 7.2.2 编码结果分析 | 第69-70页 |
| 7.3 研究局限和展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录A | 第75-79页 |
| 附录B | 第79-81页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第81页 |