| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外企业社会责任的研究文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-19页 |
| 1.2.3 国内外文献评述 | 第19页 |
| 1.3 研究内容和拟解决的问题 | 第19-21页 |
| 1.4 研究方法与创新之处 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第21-22页 |
| 第2章 理论基础 | 第22-26页 |
| 2.1 利益相关者管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2 企业社会责任金字塔模型 | 第23-24页 |
| 2.3 战略性企业社会责任理论 | 第24-26页 |
| 第3章 M公司履行社会责任的内外部环境分析 | 第26-34页 |
| 3.1 外部环境分析（PEST） | 第26-29页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第26-28页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第28页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第28页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.1.5 PEST分析结论 | 第29页 |
| 3.2 内部环境分析（SWOT） | 第29-32页 |
| 3.2.1 优势 | 第29-30页 |
| 3.2.2 劣势 | 第30-31页 |
| 3.2.3 机会 | 第31页 |
| 3.2.4 威胁 | 第31-32页 |
| 3.3 竞争对手——安利（中国）CSR模式成功经验 | 第32-34页 |
| 第4章 M公司社会责任履行现状及存在问题分析 | 第34-46页 |
| 4.1 M公司的经营概况及近年业绩情况 | 第34-35页 |
| 4.2 M公司社会责任履行概况及现状 | 第35-41页 |
| 4.2.1 M公司社会责任框架及可持续发展理念简介 | 第35-37页 |
| 4.2.2 M 公司可持续发展议程行动方案 | 第37页 |
| 4.2.3 M 公司社会责任履行现状 | 第37-41页 |
| 4.3 M公司社会责任履行面临的问题 | 第41-46页 |
| 4.3.1 成本问题 | 第41-43页 |
| 4.3.2 分支机构运营活动与总部CSR脱节 | 第43-44页 |
| 4.3.3 CSR项目选择与主营业务脱节 | 第44-45页 |
| 4.3.4 问题原因分析 | 第45-46页 |
| 第5章 M公司CSR策略优化方案设计 | 第46-54页 |
| 5.1 组织结构调整 | 第46-49页 |
| 5.2 分支机构CSR集中管理平台 | 第49-50页 |
| 5.3 CSR与主营业务结合途径 | 第50-54页 |
| 5.3.1 用产品传递公益项目 | 第51-52页 |
| 5.3.2 调动员工资源 | 第52-54页 |
| 第6章 M公司CSR优化方案的保障措施 | 第54-58页 |
| 6.1 完善内部管理制度 | 第54页 |
| 6.2 企业文化感召 | 第54-55页 |
| 6.3 建立鼓励性制度 | 第55-56页 |
| 6.4 加强外部合作 | 第56-58页 |
| 第7章 总结与展望 | 第58-63页 |
| 7.1 总结 | 第58页 |
| 7.2 本文研究中的不足与局限 | 第58页 |
| 7.3 未来实践展望 | 第58-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |