| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 理论依据 | 第15-17页 |
| 1.3.1 公共危机管理理论 | 第15-16页 |
| 1.3.2 政府治理与善治理论 | 第16页 |
| 1.3.3 政府职能理论 | 第16-17页 |
| 1.4 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.5 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 广元蛆橘网络危机事件案例典型性分析 | 第20-22页 |
| 第三章 广元蛆橘网络危机事件的案例描述 | 第22-31页 |
| 3.1 广元蛆橘网络危机事件概述 | 第22-24页 |
| 3.2 广元蛆橘网络危机事件的特点 | 第24-26页 |
| 3.2.1 广元蛆橘网络危机突发性 | 第24页 |
| 3.2.2 广元蛆橘网络危机威胁性 | 第24-25页 |
| 3.2.3 广元蛆橘网络危机不确定性 | 第25页 |
| 3.2.4 广元蛆橘网络危机紧迫性 | 第25页 |
| 3.2.5 广元蛆橘网络危机扩散性 | 第25-26页 |
| 3.2.6 广元蛆橘网络危机网络传播的公开性 | 第26页 |
| 3.3 广元蛆橘网络危机事件中各级政府的主要应对做法 | 第26-28页 |
| 3.3.1 广元市政府及时应对疫情，但未对网络危机进行预防 | 第26页 |
| 3.3.2 媒体率先报道“蛆橘”疫情，政府未对其进行有效监管 | 第26-27页 |
| 3.3.3 四川省政府召开新闻发布会澄清疫情，但政府信息发布滞后 | 第27页 |
| 3.3.4 全国各地出现“蛆橘”，政府无统一应对行为 | 第27-28页 |
| 3.4 广元蛆橘网络危机事件政府应对的效果 | 第28-29页 |
| 3.4.1 公众恐慌情绪持续升温 | 第28页 |
| 3.4.2 柑橘主产区经济损失惨重 | 第28页 |
| 3.4.3 政府权威遭受质疑 | 第28-29页 |
| 3.5 政府应对蛆橘网络危机事件失利的关键因素分析 | 第29-31页 |
| 3.5.1 广元市政府应对网络危机预防机制不健全 | 第29页 |
| 3.5.2 政府、媒体与公众沟通不畅 | 第29-30页 |
| 3.5.3 未形成跨区域、跨政府层级的合作机制 | 第30-31页 |
| 第四章 广元蛆橘网络危机事件政府预防机制分析 | 第31-36页 |
| 4.1 广元蛆橘事件政府预防原则分析 | 第31-33页 |
| 4.1.1 未坚持常抓不懈原则 | 第31页 |
| 4.1.2 未坚持分级预警原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 未坚持注重实效原则 | 第32页 |
| 4.1.4 未坚持全员参与的原则 | 第32-33页 |
| 4.2 广元蛆橘事件政府预防措施分析 | 第33-34页 |
| 4.2.1 广元市政府未及时监测蛆橘网络危机信息 | 第33页 |
| 4.2.2 广元市政府预警信息上报迟缓 | 第33-34页 |
| 4.2.3 广元市政府未及时采取预控措施 | 第34页 |
| 4.3 广元蛆橘事件政府预防失利的关键因素分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 危机管理者理念滞后 | 第34-35页 |
| 4.3.2 预警机制不健全 | 第35-36页 |
| 第五章 广元蛆橘网络危机事件政府沟通机制分析 | 第36-42页 |
| 5.1 广元蛆橘事件政府沟通中的困境分析 | 第36-37页 |
| 5.1.1 公众面对“蛆橘”的风险选择 | 第36页 |
| 5.1.2 广元蛆橘事件蝴蝶效应困境 | 第36-37页 |
| 5.2 广元蛆橘事件政府沟通原则分析 | 第37-39页 |
| 5.2.1 正式沟通渠道不畅 | 第37-38页 |
| 5.2.2 无权威机构统一发布消息 | 第38页 |
| 5.2.3 未满足公众的知情权 | 第38-39页 |
| 5.3 广元蛆橘事件政府沟通方式分析 | 第39-40页 |
| 5.4 广元蛆橘事件政府媒体运用分析 | 第40-41页 |
| 5.4.1 媒体报道前未向政府告知疫情信息 | 第40页 |
| 5.4.2 政府未向媒体及公众通报疫情应对情况 | 第40-41页 |
| 5.5 广元蛆橘事件政府沟通失利的关键因素分析 | 第41-42页 |
| 5.5.1 政府无统一的新闻发布中心 | 第41页 |
| 5.5.2 政府对媒体缺乏有效的管理 | 第41页 |
| 5.5.3 政府沟通方式单一 | 第41-42页 |
| 第六章 广元蛆橘网络危机事件中的政府治理分析 | 第42-47页 |
| 6.1 广元蛆橘事件中政府治理基本要素分析 | 第42-43页 |
| 6.1.1 透明性偏低 | 第42页 |
| 6.1.2 回应性偏弱 | 第42-43页 |
| 6.1.3 有效性偏差 | 第43页 |
| 6.2 广元蛆橘事件中多元主体合作不畅分析 | 第43-44页 |
| 6.2.1 不同行政区域政府的横向合作不畅 | 第43页 |
| 6.2.2 不同层次政府间的纵向合作不畅 | 第43-44页 |
| 6.2.3 政府与第三部门合作不畅 | 第44页 |
| 6.3 广元蛆橘事件政府治理工具分析 | 第44-45页 |
| 6.3.1 政府未选择网络作为治理工具 | 第44-45页 |
| 6.4 广元蛆橘事件政府治理的关键因素分析 | 第45-47页 |
| 6.4.1 缺乏政府合作的法律基础 | 第45页 |
| 6.4.2 网络化治理未形成 | 第45-46页 |
| 6.4.3 政府未利用好信息化治理工具 | 第46-47页 |
| 第七章 广元蛆橘网络危机事件政府应对的启示 | 第47-51页 |
| 7.1 建立网络危机预防机制 | 第47-48页 |
| 7.1.1 转变政府危机管理理念 | 第47页 |
| 7.1.2 强化网络舆情监测与预防 | 第47-48页 |
| 7.2 完善政府沟通机制 | 第48-49页 |
| 7.2.1 建立网络危机新闻发布制度 | 第48页 |
| 7.2.2 加强政府对媒体的监督 | 第48-49页 |
| 7.3 提升政府治理能力 | 第49-51页 |
| 7.3.1 加强法制建设 | 第49页 |
| 7.3.2 加强政府网络化治理能力 | 第49-50页 |
| 7.3.3 加强政府利用信息的治理能力 | 第50-51页 |
| 第八章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 8.1 研究的结论 | 第51页 |
| 8.2 研究的不足和展望 | 第51-52页 |
| 8.2.1 研究的不足 | 第51页 |
| 8.2.2 研究的展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
