基于关系生命周期的渠道关系保持策略研究
| 1． 引言 | 第8-11页 |
| 1．1 问题的提出 | 第8页 |
| 1．2 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1．2．1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1．2．2 课题的理论意义和应用价值 | 第9页 |
| 1．3 研究的思路和方法 | 第9-11页 |
| 2． 理论综述 | 第11-21页 |
| 2．1 营销渠道理论的发展和重心演变 | 第11-12页 |
| 2．1．1 以效率和效益为重心的营销渠道理论 | 第11页 |
| 2．1．2 以权力和冲突为重心的营销渠道理论 | 第11页 |
| 2．1．3 以关系和联盟为重心的营销渠道理论 | 第11-12页 |
| 2．2 渠道关系 | 第12-13页 |
| 2．1．1 松散型关系 | 第12页 |
| 2．2．2 管理型关系 | 第12-13页 |
| 2．2．3 产权型渠道关系 | 第13页 |
| 2．2．4 契约型渠道关系 | 第13页 |
| 2．3 关系生命周期基本理论 | 第13-17页 |
| 2．3．1 产品生命周期的概念 | 第14页 |
| 2．2．2 关系生命周期的理论 | 第14-17页 |
| 2．3 关系承诺理论 | 第17-21页 |
| 2．3．1 关系承诺的内涵 | 第17-18页 |
| 2．3．2 关系承诺分类 | 第18页 |
| 2．3．3 关系承诺研究的现状 | 第18-19页 |
| 2．3．4 关系承诺的影响因素 | 第19-21页 |
| 3． 渠道关系生命周期的分析与度量 | 第21-37页 |
| 3．1 以交易额和利润划分关系生命周期 | 第21-22页 |
| 3．2 关系生命周期的重新度量 | 第22-27页 |
| 3．2．1 关系承诺价值 | 第22-25页 |
| 3．2．2 关系生命周期的理论分析 | 第25-26页 |
| 3．2．3 以关系承诺价值划分客户关系生命周期 | 第26-27页 |
| 3．3 实证检验 | 第27-35页 |
| 3．3．1 调查问卷设计 | 第27-28页 |
| 3．3．2 数据处理 | 第28-33页 |
| 3．3．3 结果分析 | 第33-35页 |
| 3．4 经销商的行为表现 | 第35-37页 |
| 4． 渠道关系保持策略研究 | 第37-45页 |
| 4．1 渠道关系保持的影响因素 | 第37-39页 |
| 4．1．1 收益承诺 | 第38页 |
| 4．1．2 感情承诺 | 第38页 |
| 4．1．3 转移成本承诺 | 第38-39页 |
| 4．3 渠道关系生命周期各阶段的决定因素 | 第39-40页 |
| 4．3．1 考查阶段关系保持决定因素 | 第39页 |
| 4．3．2 形成阶段关系保持决定因素 | 第39页 |
| 4．3．3 成熟阶段关系保持决定因素 | 第39-40页 |
| 4．3．4 衰退阶段关系保持决定因素 | 第40页 |
| 4．4 渠道关系保持策略 | 第40-45页 |
| 4．3．1 考查阶段 | 第42-43页 |
| 4．3．2 形成阶段 | 第43页 |
| 4．3．3 成熟阶段 | 第43-44页 |
| 4．3．4 衰退阶段 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A | 第49-52页 |
| 附录B | 第52-67页 |
| 附录C | 第67-70页 |
| 附录D | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文和取得的科研成果 | 第75-76页 |
