| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 课题的意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 汽车原厂漆面临的机遇和挑战 | 第8-9页 |
| 1.1.2 BC公司的现状和发展趋势 | 第9-10页 |
| 1.2 项目沟管理研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 项目沟通管理国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 跨国公司IT项目沟通管理研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文研究的课题意义 | 第12页 |
| 1.4 研究的内容、路线和方法 | 第12-14页 |
| 第二章 跨国公司IT质量信息管理系统项目分析 | 第14-24页 |
| 2.1 跨国公司IT质量信息管理系统项目描述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 项目背景 | 第14-15页 |
| 2.1.2 IT质量信息管理流程 | 第15页 |
| 2.1.3 IT质量信息管理系统项目实施的意义： | 第15-16页 |
| 2.1.4 IT质量信息管理系统定义 | 第16页 |
| 2.1.5 IT质量信息管理系统特性 | 第16-17页 |
| 2.2 跨国IT质量信息管理系统项目管理现状 | 第17-22页 |
| 2.2.1 沟通管理失效的原因分析 | 第17-22页 |
| 2.2.2 IT质量信息管理系统项目沟通问题的解决思路 | 第22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-24页 |
| 第三章 项目沟通管理中的要素和生命周期 | 第24-34页 |
| 3.1 项目沟通的定义 | 第24页 |
| 3.2 项目沟通管理的基本模型及要素分析 | 第24-29页 |
| 3.3 项目沟通管理的过程 | 第29-32页 |
| 3.4 项目生命周期及其各个阶段 | 第32-33页 |
| 3.5 本章小节 | 第33-34页 |
| 第四章 BC公司IT质量信息管理开发项目的沟通管理 | 第34-61页 |
| 4.1 IT质量信息管理建设过程中沟通管理 | 第34-60页 |
| 4.1.1 项目启动阶段的沟通管理 | 第34-42页 |
| 4.1.2 项目规划阶段的沟通管理 | 第42-48页 |
| 4.1.3 项目执行阶段的沟通管理 | 第48-54页 |
| 4.1.4 项目监控阶段的沟通管理 | 第54-58页 |
| 4.1.5 项目收尾阶段的沟通管理 | 第58-60页 |
| 4.2 本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 沟通管理在BC公司IT质量信息管理开发项目中的应用效果 | 第61-65页 |
| 5.1 沟通管理成熟度模型 | 第61-62页 |
| 5.2 跨国IT质量信息管理系统实施后状况 | 第62-64页 |
| 5.3 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 总结与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 总结 | 第65-66页 |
| 6.2 本文的不足及展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第70-72页 |
