管理学视角下的医患纠纷研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.2 医患关系国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究重点和难点 | 第14-15页 |
| 2 管理学视角下医患关系现状分析 | 第15-24页 |
| 2.1 新时期医患关系的特点 | 第15-18页 |
| 2.2 医患关系管理的模式 | 第18-20页 |
| 2.3 在管理医患关系上存在的问题分析 | 第20-24页 |
| 3 影响医患关系管理的原因探析 | 第24-30页 |
| 3.1 医方乱收费、服务态度差 | 第24-27页 |
| 3.2 患者就医经济压力大,维权意识增强 | 第27-28页 |
| 3.3 政府在医疗卫生方面投入不足 | 第28-29页 |
| 3.4 社会医疗保障制度存在诸多问题 | 第29-30页 |
| 4 管理学视角下构建和谐医患关系的思路 | 第30-37页 |
| 4.1 医患关系的立法取向 | 第30-31页 |
| 4.2 第三方介入解压医患关系 | 第31-32页 |
| 4.3 建立以患者为中心的反馈渠道 | 第32-34页 |
| 4.4 完善社会医疗保障体系 | 第34-37页 |
| 5 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 附录 | 第42-45页 |
| 附件 | 第45页 |
