| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12页 |
| 一、理论意义 | 第12页 |
| 二、实践意义 | 第12页 |
| 第三节 研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究的技术路线 | 第13-14页 |
| 第四节 研究内容和创新之处 | 第14-16页 |
| 一、研究内容 | 第14页 |
| 二、研究创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第16-23页 |
| 第一节 旅游目的地危机的相关研究 | 第16-17页 |
| 一、旅游危机事件 | 第16-17页 |
| 二、事件责任归因 | 第17页 |
| 第二节 信任的相关研究 | 第17-19页 |
| 一、信任的定义 | 第17-18页 |
| 二、信任的维度 | 第18-19页 |
| 三、信任的受损/破坏 | 第19页 |
| 第三节 信任修复的相关研究 | 第19-22页 |
| 一、信任修复的定义 | 第19-20页 |
| 二、信任修复的策略 | 第20-22页 |
| 第四节 对已有研究的总结评价 | 第22-23页 |
| 第三章 研究设计 | 第23-32页 |
| 第一节 研究假设 | 第23-26页 |
| 一、旅游丑闻事件类型与目的地信任破坏 | 第23-24页 |
| 二、旅游丑闻事件归因与目的地信任破坏 | 第24页 |
| 三、目的地信任修复和重建策略的有效性 | 第24-26页 |
| 第二节 实验设计 | 第26-32页 |
| 一、变量的定义和测量 | 第26-27页 |
| 二、情景设计 | 第27-30页 |
| 三、情景操控设计与前测 | 第30-31页 |
| 四、情景实验程序 | 第31-32页 |
| 第四章 实证分析 | 第32-39页 |
| 第一节 样本描述性统计分析 | 第32-33页 |
| 第二节 信度与效度分析 | 第33-34页 |
| 一、信度分析 | 第33页 |
| 二、效度分析 | 第33-34页 |
| 第三节 假设检验 | 第34-39页 |
| 一、旅游丑闻事件类型对目的地信任破坏的作用分析 | 第34-35页 |
| 二、旅游丑闻事件归因对目的地信任破坏的作用分析 | 第35-37页 |
| 三、信任修复策略与目的地信任之间的关系分析 | 第37页 |
| 四、信任修复策略对目的地重建信任的效果比较分析 | 第37-39页 |
| 第五章 研究结论及建议 | 第39-44页 |
| 第一节 研究结论 | 第39-40页 |
| 一、丑闻事件类型对目的地信任破坏的差异 | 第39页 |
| 二、丑闻事件归因对目的地信任破坏的影响作用 | 第39页 |
| 三、目的地信任修复和重建策略的有效性 | 第39-40页 |
| 第二节 重建旅游目的地游客信任的建议 | 第40-44页 |
| 一、提高目的地能力，对游客以诚相待，降低丑闻事件发生概率 | 第40页 |
| 二、针对丑闻类型采取不同的修复策略 | 第40-41页 |
| 三、建立丑闻事件预防和应对机制 | 第41-43页 |
| 四、构建旅游信任体系 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 作者在学期间取得的学术成果 | 第50-51页 |
| 附录 调查问卷 | 第51-60页 |