| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 互联网思维概念的兴起 | 第8页 |
| 1.1.2 企业经营环境的变化 | 第8-9页 |
| 1.2 本文研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与本文框架 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 本文框架 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-18页 |
| 2.1 互联网思维的文献综述 | 第13-14页 |
| 2.2 商业模式改造的文献综述 | 第14-17页 |
| 2.2.1 商业模式要素的文献综述 | 第14-15页 |
| 2.2.2 商业模式重构的文献综述 | 第15-17页 |
| 2.3 评述 | 第17-18页 |
| 第三章 互联网思维对企业价值主张的改造 | 第18-24页 |
| 3.0 价值主张的概念 | 第18页 |
| 3.1 互联网背景下企业价值主张的变化 | 第18-19页 |
| 3.2 互联网背景下企业价值改造 | 第19-20页 |
| 3.3 用互联网思维改造价值主张的案例：Roseonly玫瑰专卖店 | 第20-24页 |
| 3.3.1 Roseonly简介 | 第20-21页 |
| 3.3.2 Roseonly借助互联网思维的内在分析 | 第21-24页 |
| 第四章 互联网思维对企业价值链的改造 | 第24-31页 |
| 4.1 价值链的概念 | 第24-25页 |
| 4.2 互联网背景下企业价值链的变化 | 第25-27页 |
| 4.2.1 互联网对企业经营架构的影响 | 第25页 |
| 4.2.2 互联网对销售渠道的改造 | 第25-26页 |
| 4.2.3 互联网对企业营销方式的影响 | 第26-27页 |
| 4.3 用互联网思维重构企业价值链的案例：小米手机 | 第27-31页 |
| 4.3.1 小米公司简介 | 第27-28页 |
| 4.3.2 小米手机借助互联网思维的内在分析 | 第28-31页 |
| 第五章 互联网思维对企业客户关系的改造 | 第31-38页 |
| 5.1 客户关系的概念 | 第31页 |
| 5.2 互联网背景下的客户关系变化 | 第31-32页 |
| 5.3 客户关系的互联网思维 | 第32-33页 |
| 5.3.1 关注客户思维 | 第32-33页 |
| 5.3.2 社会化合作思维 | 第33页 |
| 5.4 互联网背景下的客户关系改造策略 | 第33-34页 |
| 5.4.1 加强客户的质量认知质量 | 第33页 |
| 5.4.2 提升客户的获得价值 | 第33-34页 |
| 5.4.2.1 客户产品价值 | 第34页 |
| 5.4.2.2 客户品牌价值 | 第34页 |
| 5.5 用互联网思维重构企业客户关系的案例： 雕爷牛腩 | 第34-38页 |
| 5.5.1 雕爷牛腩简介 | 第34-35页 |
| 5.5.2 雕爷牛腩借助互联网思维的内在分析 | 第35-38页 |
| 结论 | 第38-40页 |
| 1、总结 | 第38页 |
| 2、研究不足及进一步展望 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
