| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 导论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的意义 | 第13页 |
| 1.3 研究框架和内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究主要方法 | 第14-15页 |
| 2 有关基础理论 | 第15-19页 |
| 2.1 市场营销概念及其发展 | 第15-16页 |
| 2.1.1 市场营销概念 | 第15页 |
| 2.1.2 市场营销学的发展 | 第15-16页 |
| 2.2 目标市场营销战略 | 第16页 |
| 2.3 营销组合策略 | 第16-17页 |
| 2.3.1 营销组合策略的概念 | 第16-17页 |
| 2.3.2 4p营销组合策略 | 第17页 |
| 2.3.3 7ps营销组合策略 | 第17页 |
| 2.4 顾客满意理论 | 第17-19页 |
| 3 我国养老产业的发展概况 | 第19-23页 |
| 3.1 我国养老产业发展状况 | 第19-20页 |
| 3.1.1 养老产业的市场潜力较大 | 第19页 |
| 3.1.2 中国养老市场并未形成完整的产业链 | 第19页 |
| 3.1.3 养老产业不同地区发展不平衡 | 第19页 |
| 3.1.4 养老产业发展需要国家产业政策的扶持 | 第19页 |
| 3.1.5 养老产业缺乏对社会资本的吸引力 | 第19-20页 |
| 3.1.6 养老产业的产品与服务单一 | 第20页 |
| 3.2 我国目前主要的养老模式 | 第20-21页 |
| 3.2.1 家庭养老模式 | 第20页 |
| 3.2.2 社区养老模式 | 第20页 |
| 3.2.3 机构养老模式 | 第20-21页 |
| 3.2.4 主要养老模式的发展趋势 | 第21页 |
| 3.3 我国老年公寓的发展趋势 | 第21-23页 |
| 3.3.1 政府办老年公寓的数量将不断上升 | 第22页 |
| 3.3.2 政府投资、个人运营型老年公寓比例不断扩大 | 第22页 |
| 3.3.3 社会力量办老年公寓成为一种趋势 | 第22页 |
| 3.3.4 养老产业投资窗口迅速开启 | 第22-23页 |
| 4 西安市养老公寓市场调查 | 第23-30页 |
| 4.1 西安市老年公寓发展概况 | 第23页 |
| 4.2 西安市老年人对老年公寓的态度和选择倾向调查 | 第23-27页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第23页 |
| 4.2.2 调查对象、样本及抽样技术 | 第23-24页 |
| 4.2.3 调查过程 | 第24页 |
| 4.2.4 数据分析 | 第24-27页 |
| 4.2.5 调查结果 | 第27页 |
| 4.3 西安市老年公寓基本状况调查 | 第27-30页 |
| 5 西京老年公寓现状分析 | 第30-37页 |
| 5.1 西京养老公寓基本概况 | 第30-31页 |
| 5.2 西京老年公寓的区域价值分析 | 第31-32页 |
| 5.2.1 西京老年公寓的区位价值 | 第31页 |
| 5.2.2 西京老年公寓的政府扶持 | 第31页 |
| 5.2.3 西京老年公寓的基础设施 | 第31-32页 |
| 5.3 西京老年公寓客户满意度调查 | 第32-33页 |
| 5.4 西京老年公寓营销组合现状及分析 | 第33-37页 |
| 5.4.1 产品策略 | 第33-34页 |
| 5.4.2 价格策略 | 第34页 |
| 5.4.3 渠道策略 | 第34页 |
| 5.4.4 促销策略 | 第34-35页 |
| 5.4.5 人员策略 | 第35-36页 |
| 5.4.6 有形展示 | 第36页 |
| 5.4.7 服务过程 | 第36-37页 |
| 6 西京老年公寓营销策略建议 | 第37-42页 |
| 6.1 目标市场营销战略建议 | 第37-38页 |
| 6.1.1 市场细分 | 第37页 |
| 6.1.2 目标市场选择 | 第37页 |
| 6.1.3 市场定位 | 第37-38页 |
| 6.2 营销策略建议 | 第38-42页 |
| 6.2.1 产品策略 | 第38-39页 |
| 6.2.2 价格策略 | 第39页 |
| 6.2.3 渠道策略 | 第39-40页 |
| 6.2.4 促销策略 | 第40页 |
| 6.2.5 人员策略 | 第40页 |
| 6.2.6 有形展示 | 第40-41页 |
| 6.2.7 服务过程 | 第41-42页 |
| 7 结语与展望 | 第42-43页 |
| 7.1 结语 | 第42页 |
| 7.2 展望 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录1：西安市老年人对老年公寓的态度和养老选择倾向性调查问卷 | 第46-48页 |
| 附录2: 基于顾客满意理论的电话回访问卷 | 第48页 |
