N酒店集团美丽品牌员工流失及其对策研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 研究背景与意义 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·研究内容、方法与思路 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法与思路 | 第12-14页 |
| 2 国内外研究综述 | 第14-22页 |
| ·高星级酒店员工服务品牌营销研究 | 第14-16页 |
| ·酒店服务营销概念 | 第14-15页 |
| ·建立在服务体验之上的服务营销组合理论模型 | 第15-16页 |
| ·高星级酒店品牌员工离职影响因素的研究 | 第16-18页 |
| ·高星级酒店员工离职影响因素的研究 | 第16页 |
| ·国内外离职模型的研究 | 第16-18页 |
| ·高星级酒店品牌员工离职动因的研究现状 | 第18-20页 |
| ·Price离职意向模型及简化模型 | 第18-19页 |
| ·Steer&Mowday主动离职模型 | 第19-20页 |
| ·Szilagyi模型 | 第20页 |
| ·高星级酒店品牌员工离职方式及特点的研究现状 | 第20-22页 |
| ·品牌员工离职方式的研究现状 | 第20-21页 |
| ·品牌员工流动特点的研究现状 | 第21-22页 |
| 3 高星级酒店美丽品牌员工流动过程机理分析 | 第22-29页 |
| ·高星级酒店美丽品牌员工的概念及其特征 | 第22-24页 |
| ·高星级酒店打造美丽品牌员工的动因 | 第24-25页 |
| ·高星级酒店美丽品牌员工离职的方式及特点 | 第25-26页 |
| ·高星级酒店美丽品牌员工的离职方式 | 第25页 |
| ·高星级酒店美丽品牌员工的离职特点 | 第25-26页 |
| ·高星级酒店美丽品牌员工离职对酒店的影响分析 | 第26-28页 |
| ·造成酒店人力资源成本损失 | 第26-27页 |
| ·酒店管理质量和服务下降 | 第27页 |
| ·酒店员工士气削弱 | 第27页 |
| ·造成信息和业务损失 | 第27-28页 |
| ·造成酒店信誉和品牌损失 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 4 N酒店集团美丽品牌员工流失案例分析 | 第29-42页 |
| ·N酒店集团介绍 | 第29-30页 |
| ·公司概况 | 第29页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工情况 | 第29-30页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工流失的现状 | 第30-35页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工的人才特征分析 | 第30-31页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工流失的现状及原因分析 | 第31-32页 |
| ·美丽品牌员工流失对N酒店集团造成的影响 | 第32-35页 |
| ·研究设计与调查分析 | 第35-37页 |
| ·数据收集 | 第35页 |
| ·美丽品牌员工离职原因调查 | 第35-37页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工流失问题的原因分析 | 第37-39页 |
| ·社会因素分析 | 第37页 |
| ·酒店内部原因分析 | 第37-38页 |
| ·个人因素分析 | 第38-39页 |
| ·N酒店集团美丽品牌员工流失问题解决对策 | 第39-42页 |
| ·重新定位员工价值 | 第39页 |
| ·降低美丽品牌员工流失后的酒店损失 | 第39-40页 |
| ·建立合理的绩效激励机制 | 第40页 |
| ·建立长期有效的人才职业成长机制 | 第40-41页 |
| ·完善企业文化建设 | 第41-42页 |
| 5 结语 | 第42-43页 |
| 6 附录 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
