| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·相关质量管理研究动态 | 第11-14页 |
| ·国外相关质量管理研究动态 | 第11-12页 |
| ·国内相关质量管理研究动态 | 第12-13页 |
| ·质量管理研究动态简要评述 | 第13-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究的思路 | 第14页 |
| ·研究的方法 | 第14-15页 |
| 第二章 质量管理基础理论与方法 | 第15-19页 |
| ·相关概念界定 | 第15页 |
| ·质量管理研究的历史与发展变化 | 第15-16页 |
| ·全面质量管理理论 | 第16-17页 |
| ·全面质量管理方法 | 第17-19页 |
| 第三章 Y公司产品质量管理现状分析 | 第19-28页 |
| ·公司基本概况 | 第19页 |
| ·Y公司产品质量管理现状 | 第19-22页 |
| ·公司质量管理组织结构及质量管理职责 | 第19-20页 |
| ·公司产品质量前期管理 | 第20-21页 |
| ·公司产品质量中期管理 | 第21页 |
| ·公司产品质量后期管理 | 第21-22页 |
| ·Y公司产品质量管理存在的问题 | 第22-28页 |
| ·公司部分管理层的质量意识欠缺，体系文件执行缺乏刚性 | 第23-24页 |
| ·部分质量管理人员以及售后服务人员技能欠缺 | 第24页 |
| ·日常设备管理维护不到位，不能满足管控要求 | 第24-25页 |
| ·质量检验方法不完善，测试结论误导使用部门 | 第25-26页 |
| ·零部件质量不稳定，导致产品早期故障 | 第26-28页 |
| 第四章 Y公司产品质量管理改进方案设计 | 第28-37页 |
| ·产品质量改进方案的目标与原则 | 第28-29页 |
| ·产品质量管理改进的目标 | 第28页 |
| ·产品质量管理改进的原则 | 第28-29页 |
| ·产品质量管理改进方案 | 第29-33页 |
| ·优化产品开发管理流程 | 第29-31页 |
| ·优化产品评价方案以及会签审核制度 | 第31页 |
| ·成立产品技术委员会 | 第31页 |
| ·组织公司技术经验分享沙龙 | 第31-32页 |
| ·成立虚拟专职市场质量改进小组 | 第32-33页 |
| ·动态外部质量成本驱动质量改进 | 第33页 |
| ·过程质量管理刚性管理 | 第33页 |
| ·对产品质量管理改进方案的评估 | 第33-37页 |
| ·质量改进评估方法 | 第33-34页 |
| ·质量改进预估效果 | 第34-37页 |
| 第五章 Y公司产品质量改进设计方案的实施保障 | 第37-41页 |
| ·质量意识的转变与提升 | 第37-38页 |
| ·推动全员参与改善活动 | 第37页 |
| ·推动群众性质量改善活动之QC小组活动 | 第37-38页 |
| ·提高工作反应速度与工作质量 | 第38页 |
| ·组织与制度保障 | 第38-39页 |
| ·质量知识培训提升质量意识 | 第38-39页 |
| ·明确各部门质量管理责权 | 第39页 |
| ·输出质量管理制度 | 第39页 |
| ·预防与控制体系保障 | 第39-40页 |
| ·企业质量文化建设 | 第40-41页 |
| 第六章 结论与展望 | 第41-42页 |
| ·结论 | 第41页 |
| ·有待进一步研究的课题 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 作者简介 | 第45页 |