| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·论文选题背景 | 第10-11页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第11页 |
| ·论文选题的意义 | 第11-13页 |
| ·研究的主要方法及论文结构 | 第13-15页 |
| ·相关概念及国内外研究现状 | 第15-21页 |
| ·房地产 | 第15-16页 |
| ·服务营销 | 第16-17页 |
| ·电子服务 | 第17-18页 |
| ·电子商务、电子商务模式、O2O | 第18-21页 |
| 2 提升成都房地产O2O平台服务水平的重要性 | 第21-27页 |
| ·拓宽开发商营销渠道,引领营销变革 | 第21-22页 |
| ·提高消费透明度,提高买房效率 | 第22-25页 |
| ·提升平台盈利水平,增强竞争力 | 第25-27页 |
| 3 成都房地产电子商务O2O平台服务现状及问题 | 第27-48页 |
| ·成都房地产电子商务O2O平台服务现状 | 第27-31页 |
| ·以团购为服务重点,从“媒介”向“渠道”转化 | 第27-29页 |
| ·平台数量众多,尚缺乏行业领导性品牌 | 第29-30页 |
| ·发展速度较快,但暂时无法替代传统销售渠道 | 第30-31页 |
| ·成都房地产电子商务O2O平台服务存在的主要问题 | 第31-48页 |
| ·服务对象狭窄,服务模式缺乏创新性 | 第31-35页 |
| ·重线下轻线上,线上线下未能有效联动 | 第35-42页 |
| ·以开发商为服务导向,忽略购房者的个性化需求 | 第42-44页 |
| ·缺乏监管,购房者维权难 | 第44-45页 |
| ·功能单一,缺乏个性化服务 | 第45-46页 |
| ·资金流建设滞后,线上支付能力薄弱 | 第46-47页 |
| ·同业未能实现房源共享,造成资源浪费 | 第47-48页 |
| 4 成都房地产电子商务O2O平台提升服务水平的对策 | 第48-58页 |
| ·从渠道向平台转化,丰富产品线 | 第48-49页 |
| ·改进信息展示和信息搜索功能,优化线上栏目设置 | 第49-50页 |
| ·发展移动互联网,将线上线下有机结合 | 第50-52页 |
| ·延伸服务链,创新服务形式 | 第52-53页 |
| ·加强行业监管和企业自律,促进服务规范化 | 第53-55页 |
| ·加强资金流建设,提升网络支付便捷性和安全性 | 第55-56页 |
| ·加强新房市场与二手房市场联动,实现资源共享 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |