| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的创新点与不足 | 第14-15页 |
| 第1章 相关概念界定与无缝隙政府理论的概述 | 第15-20页 |
| ·相关概念界定 | 第15-16页 |
| ·无缝隙政府 | 第15页 |
| ·数字城市 | 第15-16页 |
| ·数字化城市管理 | 第16页 |
| ·无缝隙政府理论的概述 | 第16-20页 |
| ·无缝隙政府理论的提出 | 第16-17页 |
| ·无缝隙政府理论的内涵 | 第17-19页 |
| ·无缝隙政府理论在数字化城市管理中的运用 | 第19-20页 |
| 第2章 沈河区数字化城市管理的现状与问题 | 第20-27页 |
| ·沈河区数字化城市管理实施的背景 | 第20页 |
| ·沈河区数字化城市管理的发展现状 | 第20-23页 |
| ·城市管理的监督与执行职能已实现分离 | 第21页 |
| ·城市管理的技术手段新颖、信息获取速度快 | 第21-22页 |
| ·城市管理的部门联动性逐步增强 | 第22页 |
| ·多元化的城市管理信息网络已经建立、系统流程日趋完善 | 第22-23页 |
| ·沈河区数字化城市管理存在的主要问题 | 第23-27页 |
| ·对数字化城市管理的认识不够准确 | 第24页 |
| ·“重技术、轻服务”现象严重 | 第24-25页 |
| ·信息利用与共享难获理想效果 | 第25页 |
| ·系统安全性与稳定性的问题不容乐观 | 第25-26页 |
| ·市民参与度依旧偏低 | 第26-27页 |
| 第3章 沈河区数字化城市管理存在问题的原因分析 | 第27-31页 |
| ·“顾客导向”的管理理念尚未形成 | 第27页 |
| ·信息资源整合与共享机制不完善 | 第27-28页 |
| ·传统行政体制制约跨职能团队建设 | 第28-29页 |
| ·相关的配套措施缺失 | 第29-31页 |
| 第4章 完善沈河区数字化城市管理的对策 | 第31-38页 |
| ·以“市民诉求”为中心,打造数字化城市管理模式 | 第31-33页 |
| ·尊重市民多样化诉求 | 第31-32页 |
| ·提高市民的参与度 | 第32页 |
| ·建立政府回应机制 | 第32-33页 |
| ·以电子政府为载体,提升数字化城市管理品质 | 第33-34页 |
| ·健全电子政府标准化与法制化的体系 | 第33页 |
| ·实现资源的有效整合与共享 | 第33-34页 |
| ·以简化流程为重点,优化数字化城市管理体系 | 第34-36页 |
| ·建立扁平化的组织结构 | 第34页 |
| ·完善部门间的合作协调机制 | 第34-35页 |
| ·建立一站式服务模式 | 第35-36页 |
| ·以结果为导向,增强数字化城市管理效能 | 第36-38页 |
| ·强化绩效评估 | 第36页 |
| ·引入竞争机制 | 第36-37页 |
| ·培养通才型工作人员 | 第37-38页 |
| 结束语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |