建设银行某分行小微金融服务水平研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究综述 | 第15-17页 |
| ·国外文献综述 | 第15-16页 |
| ·国内文献综述 | 第16-17页 |
| ·研究思路及方法 | 第17-19页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 商业银行小微金融服务的理论分析 | 第19-23页 |
| ·规模经济理论 | 第19-20页 |
| ·垄断竞争理论 | 第20-22页 |
| ·产业集群理论 | 第22-23页 |
| 第3章 建设银行某分行小微金融服务现状与评价 | 第23-36页 |
| ·小微金融服务的内涵 | 第23-26页 |
| ·小微企业分析 | 第23-25页 |
| ·小微金融服务的内容 | 第25页 |
| ·小微金融服务的特点 | 第25-26页 |
| ·建设银行某分行小微金融服务现状 | 第26-33页 |
| ·小微企业贷款规模与分布 | 第27-29页 |
| ·小微企业贷款质量与收益情况 | 第29-31页 |
| ·创新金融服务产品情况 | 第31-32页 |
| ·小微企业信贷经营模式 | 第32-33页 |
| ·建设银行某分行小微金融服务评价 | 第33-36页 |
| ·小微金融服务广度评价 | 第33-34页 |
| ·小微金融服务深度评价 | 第34-35页 |
| ·小微金融服务效率评价 | 第35-36页 |
| 第4章 建设银行某分行小微金融服务水平偏低的原因 | 第36-45页 |
| ·小微金融资源投入不充分 | 第36-37页 |
| ·小微金融资源投入存在内在约束 | 第36页 |
| ·小微金融资源投入与需求不对称 | 第36-37页 |
| ·小微金融产品竞争力不强 | 第37-40页 |
| ·产品未考虑小微企业联动效应 | 第37-38页 |
| ·产品未考虑小微企业成长周期 | 第38-39页 |
| ·产品未考虑小微企业发展特色 | 第39-40页 |
| ·小微金融客户服务不贴心 | 第40-41页 |
| ·客户服务职员业务强度大 | 第40页 |
| ·客户服务缺乏动态管理 | 第40-41页 |
| ·小微金融技术水平不先进 | 第41-42页 |
| ·小微金融人员专业素质不高 | 第41页 |
| ·小微金融业务渠道建设落后 | 第41-42页 |
| ·小微金融信息与征信系统不完善 | 第42页 |
| ·小微金融内部制度不健全 | 第42-45页 |
| ·小微金融绩效考核体系不科学 | 第42-44页 |
| ·“小企业中心”制度不规范 | 第44-45页 |
| 第5章 提升建设银行某分行小微金融服务水平的对策 | 第45-53页 |
| ·增加小微金融资源投入 | 第45-46页 |
| ·强调小微金融社会责任意识 | 第45页 |
| ·整合小微金融资源投入 | 第45-46页 |
| ·促进小微金融产品创新 | 第46-47页 |
| ·打造“一体化”小微金融产品 | 第46页 |
| ·促进“一链一圈一平台”产品建设 | 第46-47页 |
| ·提升小微金融客户体验 | 第47-49页 |
| ·增加小微金融业务专员 | 第47-48页 |
| ·建立“梯度推进式”服务模式 | 第48-49页 |
| ·提高小微金融技术水平 | 第49-51页 |
| ·加强小微金融技术人员培养 | 第49-50页 |
| ·推动互联网平台业务渠道建设 | 第50页 |
| ·完善小微金融信息与征信系统 | 第50-51页 |
| ·健全小微金融内部制度 | 第51-53页 |
| ·科学制定小微金融绩效考核体系 | 第51页 |
| ·规范小企业业务部制度 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
