上海联通3G实体渠道竞争策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12页 |
| ·研究思路及行文安排 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·行文安排 | 第13-14页 |
| 第2章 通信行业背景及相关理论综述 | 第14-20页 |
| ·移动通信市场概况 | 第14-15页 |
| ·上海联通概况 | 第14-15页 |
| ·竞争对手概况 | 第15页 |
| ·渠道的定义与传统分类 | 第15-18页 |
| ·实体渠道的定义 | 第16页 |
| ·传统实体渠道的分类及特点 | 第16-18页 |
| ·相关理论综述 | 第18-20页 |
| ·渠道权力与渠道控制 | 第18-19页 |
| ·渠道结构立体化 | 第19-20页 |
| 第3章 上海联通实体渠道现状及存在的问题 | 第20-35页 |
| ·上海联通渠道分类及存在的问题 | 第20-25页 |
| ·上海联通实体渠道分类及定义 | 第20-24页 |
| ·各类实体渠道与竞争对手比较分析 | 第24页 |
| ·上海联通渠道分类上存在的问题 | 第24-25页 |
| ·上海联通渠道分布及存在的问题 | 第25-33页 |
| ·实体渠道的类型分布 | 第25-30页 |
| ·实体渠道的区域分布 | 第30-32页 |
| ·渠道分布上存在的问题 | 第32-33页 |
| ·上海联通实体渠道竞争遇到的问题 | 第33-35页 |
| ·移动针对专营渠道高补贴策略造成的渗透难问题 | 第33页 |
| ·电信捆绑营销政策与高佣金策略造成的产能低问题 | 第33-35页 |
| 第4章 上海联通实体渠道竞争策略优化 | 第35-76页 |
| ·实体渠道分类优化 | 第35-48页 |
| ·基于客户通信产品消费选择行为的分类优化 | 第35-39页 |
| ·基于三大重点市场的分类优化 | 第39-42页 |
| ·基于渠道竞争的分类优化 | 第42-45页 |
| ·基于企业长期规划的分类优化 | 第45-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| ·实体渠道的经营管理优化 | 第48-62页 |
| ·连锁渠道的运营管理优化 | 第49-54页 |
| ·专营店的运营管理优化 | 第54-59页 |
| ·特约店的运营管理优化 | 第59-60页 |
| ·代理点的运营管理优化 | 第60-61页 |
| ·末稍门店的运营管理优化 | 第61页 |
| ·小结 | 第61-62页 |
| ·渠道分布策略的优化 | 第62-68页 |
| ·竞争者跟随“渠道数量N-1”策略 | 第62-63页 |
| ·渠道分布与常住人口分布动态匹配策略 | 第63-65页 |
| ·高业务量渠道的内部主动分流策略 | 第65-66页 |
| ·可控渠道的“4321”分布策略 | 第66-67页 |
| ·小结 | 第67-68页 |
| ·实体渠道合作伙伴发展策略 | 第68-76页 |
| ·渠道合作伙伴的招募—选渠道 | 第68-71页 |
| ·渠道合作伙伴的培育—育渠道 | 第71-72页 |
| ·渠道合作伙伴的提升—用渠道 | 第72-74页 |
| ·渠道合作伙伴的挽留—留渠道 | 第74-76页 |
| 第5章 优化后渠道竞争策略评估与实施 | 第76-86页 |
| ·实施前的内外部评估 | 第76-78页 |
| ·潜在合作伙伴访谈评估 | 第76-77页 |
| ·内部专家访谈评估 | 第77-78页 |
| ·优化后的渠道竞争策略的实施 | 第78-80页 |
| ·优化后的实体渠道的效能管理及门店管理流程 | 第80-86页 |
| ·实体渠道的效能管理 | 第80-82页 |
| ·实体渠道建店管理及流程优化 | 第82-84页 |
| ·实体渠道关店管理及流程优化 | 第84-86页 |
| 第6章 结论、不足之处与进一步研究 | 第86-89页 |
| ·结论 | 第86-87页 |
| ·不足之处与进一步研究 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
