| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 概述 | 第7-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7页 |
| ·研究过程 | 第7页 |
| ·研究方法 | 第7-9页 |
| ·技术路线 | 第9-10页 |
| 第二章 护患纠纷中的危机管理制度初步确定 | 第10-19页 |
| ·确定护患纠纷中的危机管理制度过程 | 第10-11页 |
| ·护患纠纷危机管理制度专家咨询过程与结果 | 第11-15页 |
| ·咨询结果的可靠性分析 | 第15-19页 |
| 第三章 护患纠纷危机管理制度的权重设置 | 第19-21页 |
| ·护患纠纷中的危机管理制度权重的设置方法 | 第19页 |
| ·护患纠纷中的危机管理制度的权重及排序结果 | 第19-21页 |
| 第四章 讨论 | 第21-24页 |
| 第五章 总结 | 第24页 |
| ·主要研究成果 | 第24页 |
| ·本研究的创新点 | 第24页 |
| 参考文献 | 第24-27页 |
| 综述 | 第27-32页 |
| 参考文献 | 第30-32页 |
| 附录一 | 第32-35页 |
| 附录二 | 第35-38页 |
| 附录三 | 第38-39页 |
| 个人简介 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40页 |