| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究方法与步骤 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究创新 | 第14-15页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第15-29页 |
| ·工作倦怠理论研究综述 | 第15-18页 |
| ·工作倦怠的概念和发展 | 第15-17页 |
| ·工作倦怠的结构和测量 | 第17-18页 |
| ·规范承诺理论研究综述 | 第18-20页 |
| ·规范承诺的概念 | 第18-20页 |
| ·规范承诺的测量 | 第20页 |
| ·关系绩效理论研究综述 | 第20-26页 |
| ·关系绩效的概念 | 第21-22页 |
| ·关系绩效的结构和影响因素 | 第22-26页 |
| ·工作倦怠、规范承诺和关系绩效的关系研究综述 | 第26-29页 |
| ·工作倦怠与规范承诺的关系研究 | 第26页 |
| ·工作倦怠你与关系绩效的关系研究 | 第26-27页 |
| ·规范承诺和关系绩效的研究 | 第27-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-33页 |
| ·研究对象 | 第29页 |
| ·研究变量界定 | 第29-30页 |
| ·研究假设和研究模型 | 第30-31页 |
| ·量表选择 | 第31-33页 |
| 4 数据分析 | 第33-57页 |
| ·调查样本分析 | 第33-34页 |
| ·效度和信度分析 | 第34-39页 |
| ·效度分析 | 第34-38页 |
| ·信度分析 | 第38-39页 |
| ·不同人口统计变量的差异性分析 | 第39-47页 |
| ·基于性别的差异性分析 | 第40-41页 |
| ·基于年龄的差异性分析 | 第41-42页 |
| ·基于文化程度的差异性分析 | 第42-43页 |
| ·基于工作年限的差异性分析 | 第43-45页 |
| ·基于职务类别的差异性分析 | 第45-46页 |
| ·基于婚姻状况的差异性分析 | 第46-47页 |
| ·相关分析 | 第47-49页 |
| ·回归分析 | 第49-57页 |
| ·工作倦怠与规范承诺的回归分析 | 第50-52页 |
| ·工作倦怠与关系绩效的回归分析 | 第52-53页 |
| ·规范承诺与关系绩效的回归分析 | 第53-54页 |
| ·工作倦怠、规范承诺和关系绩效回归分析 | 第54-57页 |
| 5 研究结论与展望 | 第57-64页 |
| ·研究结论与讨论 | 第57-61页 |
| ·医药代表工作倦怠、规范承诺和关系绩效现状 | 第57-58页 |
| ·人口统计学变量对工作倦怠、规范承诺和关系绩效的影响 | 第58-59页 |
| ·工作倦怠对关系绩效影响机制 | 第59-60页 |
| ·规范承诺对工作倦怠与关系绩效关系的中介作用 | 第60-61页 |
| ·管理建议 | 第61-62页 |
| ·建立和完善企业的培训制度 | 第61页 |
| ·充分授权让员工参与管理 | 第61-62页 |
| ·建设良好的企业文化氛围 | 第62页 |
| ·针对不同员工采取不同管理方式和方法 | 第62页 |
| ·研究的不足与未来研究建议 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |