| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第10页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·物业管理研究发展现状 | 第11-14页 |
| ·国外物业管理发展现状 | 第11-13页 |
| ·国内物业管理发展现状 | 第13-14页 |
| ·论文研究的方法和内容 | 第14-16页 |
| ·论文研究的方法 | 第14-15页 |
| ·论文研究的内容 | 第15-16页 |
| 第二章 物业管理与企业价值链理论基础 | 第16-21页 |
| ·产权理论 | 第16-17页 |
| ·基本理论 | 第16页 |
| ·产权理论在物业管理中的作用 | 第16页 |
| ·产权理论明确业主的所有权 | 第16-17页 |
| ·建筑物区分所有权理论 | 第17-18页 |
| ·企业价值链理论 | 第18-21页 |
| ·价值链理论 | 第18-19页 |
| ·企业价值链理论 | 第19-20页 |
| ·价值链理论对物业管理企业发展的意义 | 第20-21页 |
| 第三章 太原市物业管理企业存在的问题及环境原因分析 | 第21-39页 |
| ·太原市物业管理企业发展情况及存在问题 | 第21-31页 |
| ·物业管理企业发展不足 | 第21-24页 |
| ·物业管理企业从业人员职业化程度低 | 第24-28页 |
| ·开发商与物业管理企业的关系不顺 | 第28-29页 |
| ·业主的责权意识水平低 | 第29-31页 |
| ·太原市物业管理企业发展环境原因分析 | 第31-39页 |
| ·外部环境原因 | 第31-36页 |
| ·内部环境原因 | 第36-39页 |
| 第四章 物业管理企业价值链模型 | 第39-47页 |
| ·物业管理企业价值链模型的构建 | 第39-43页 |
| ·物业管理企业价值活动 | 第39-42页 |
| ·物业管理企业价值链的构建 | 第42-43页 |
| ·物业管理企业价值链分析 | 第43-47页 |
| ·识别成本活动 | 第43-44页 |
| ·识别价值活动 | 第44页 |
| ·价值驱动因素 | 第44-46页 |
| ·识别联系活动 | 第46-47页 |
| 第五章 太原市物业管理企业发展建议 | 第47-55页 |
| ·重组物业管理流程,培育企业核心竞争力 | 第47-51页 |
| ·规范物业管理企业制度,注重企业文化建设 | 第51-52页 |
| ·再造组织结构,以信息集成保证价值链顺利运转 | 第52-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59页 |