| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·主要内容与研究方法 | 第12-13页 |
| ·主要内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 LT 集团客户事业部绩效管理现状及存在问题分析 | 第14-23页 |
| ·集团客户事业部概况 | 第14-16页 |
| ·集团客户事业部各部门工作职责 | 第16-17页 |
| ·集团客户事业部现行绩效管理办法 | 第17-20页 |
| ·考评原则 | 第17页 |
| ·考评内容和组织 | 第17-18页 |
| ·KPI 考核 | 第18页 |
| ·胜任度测评 | 第18-19页 |
| ·职业道德测评 | 第19页 |
| ·综合考评结果及其应用 | 第19-20页 |
| ·集团客户事业部绩效管理存在问题分析 | 第20-22页 |
| ·现行绩效管理存在的问题 | 第20-21页 |
| ·绩效管理问题产生原因分析 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 LT 集团客户事业部绩效管理的改进 | 第23-30页 |
| ·绩效管理经验借鉴 | 第23-24页 |
| ·双登集团文化理念、战略动向及绩效管理模式 | 第23-24页 |
| ·双登集团绩效管理可借鉴之处 | 第24页 |
| ·绩效管理改进的思路 | 第24-25页 |
| ·绩效管理改进的主要内容 | 第25-29页 |
| ·完善企业绩效文化 | 第25页 |
| ·抓住关键绩效指标 | 第25-26页 |
| ·开展绩效辅导 | 第26-27页 |
| ·重视绩效反馈 | 第27页 |
| ·做好绩效管理基础工作 | 第27页 |
| ·健全绩效考核沟通机制 | 第27-28页 |
| ·建立和完善岗位分析制度 | 第28页 |
| ·强化对绩效考核结果的运用 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 实施绩效管理改进的保障措施 | 第30-35页 |
| ·绩效考核成为企业文化建设的价值导向 | 第30-31页 |
| ·制定绩效改进管理制度 | 第31页 |
| ·建立相配套的报酬分配机制 | 第31-32页 |
| ·建立畅通的管理信息系统 | 第32-33页 |
| ·其他问题 | 第33-34页 |
| ·督促主管开展绩效改进工作 | 第33页 |
| ·组织相关培训 | 第33-34页 |
| ·评估绩效改进工作 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 个人简历 | 第41页 |