| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·论文研究的背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究的背景 | 第9页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第12-13页 |
| ·论文研究思路方法与内容 | 第13-15页 |
| ·论文的总体思路 | 第13-15页 |
| ·论文的主要内容 | 第15页 |
| ·论文的研究方法 | 第15页 |
| ·论文的创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 中国石油旧加油 IC 卡和哈尔滨销售分公司营销管理的现状分析 | 第17-23页 |
| ·中国石油旧加油 IC 卡 | 第17-18页 |
| ·中国石油哈尔滨销售分公司的营销管理现状 | 第18-20页 |
| ·产品管理的现状 | 第18-19页 |
| ·价格管理的现状 | 第19页 |
| ·渠道管理的现状 | 第19页 |
| ·促销管理的现状 | 第19-20页 |
| ·中国石油旧加油 IC 卡和哈尔滨销售分公司营销管理存在的问题 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 中国石油新加油 IC 卡和哈尔滨销售分公司营销战略的制定 | 第23-32页 |
| ·中国石油新加油 IC 卡 | 第23-25页 |
| ·中国石油哈尔滨销售分公司的外部、内部环境分析 | 第25-28页 |
| ·外部环境分析 | 第25-26页 |
| ·内部环境分析 | 第26页 |
| ·SWOT 分析 | 第26-28页 |
| ·中国石油哈尔滨销售分公司的营销战略 | 第28-31页 |
| ·营销战略制定的依据 | 第28-29页 |
| ·营销战略任务和目标 | 第29页 |
| ·营销战略重点 | 第29-30页 |
| ·营销战略措施和步骤 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 中国石油哈尔滨分公司营销管理的对策 | 第32-39页 |
| ·加强新加油 IC 卡的优惠促销 | 第32-33页 |
| ·积分服务 | 第32-33页 |
| ·非油品的新加油 IC 卡支付及管理方式 | 第33页 |
| ·完善新加油 IC 卡的业务管理 | 第33-36页 |
| ·新加油 IC 卡系统的业务管理介绍 | 第33-35页 |
| ·改善新加油 IC 卡系统，增强系统安全性 | 第35-36页 |
| ·提升新加油 IC 卡的客户服务 | 第36-38页 |
| ·建立纠纷、争议协调处理机制 | 第36-37页 |
| ·为客户提供便利的换卡业务及管理方式 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 个人简历 | 第45页 |
