| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·论文研究的背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·论文研究的背景 | 第10页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状总结 | 第14页 |
| ·论文的总体思路、主要内容和研究方法 | 第14-16页 |
| ·论文的总体思路 | 第14-15页 |
| ·论文的研究内容 | 第15-16页 |
| ·论文的研究方法 | 第16页 |
| ·论文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 中石油销售企业运营现状及管理存在的问题 | 第17-23页 |
| ·中国石油集团概况 | 第17-18页 |
| ·中油集团组织架构 | 第17页 |
| ·中油集团近几年发展业绩 | 第17-18页 |
| ·中油集团发展的战略及产业布局 | 第18页 |
| ·中石油零售板块管理现状 | 第18-20页 |
| ·中石油集团股份公司经营状况 | 第18-19页 |
| ·中石油销售分公司内部管理现状 | 第19-20页 |
| ·中国石油销售板块经营管理制度 | 第20页 |
| ·中石油零售板块管理存在的问题 | 第20-22页 |
| ·布局不合理、重复建设多 | 第20-21页 |
| ·监管失控，竞争无序 | 第21页 |
| ·营销方式和服务功能单一 | 第21页 |
| ·管理粗放水平低，没有形成统一的标准的管理模式 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 中油零售板块统一运营的可行性及管理系统框架 | 第23-28页 |
| ·加油站信息化建设的必要性 | 第23-24页 |
| ·借鉴前沿销售理念 | 第23页 |
| ·构建统一的零售框架 | 第23-24页 |
| ·硬件的配套发展 | 第24页 |
| ·满足客户多种支付方式的需求 | 第24页 |
| ·建立三个层级的系统维护体系 | 第24页 |
| ·加油站零售管理系统建设的可行性 | 第24-26页 |
| ·建立集中的装配中心，按照标准化作业流程 | 第25页 |
| ·领导亲自推动实施 | 第25页 |
| ·培养系统建设队伍 | 第25-26页 |
| ·中石油零售管理系统的框架设计 | 第26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 第4章 中油集团加油站零售管理主数据的方案设计 | 第28-35页 |
| ·油品主数据的管理 | 第28页 |
| ·维护品类层级 | 第28页 |
| ·创建新油品 | 第28页 |
| ·修改油品主数据 | 第28页 |
| ·更改油品状态 | 第28页 |
| ·加油站主数据管理 | 第28-30页 |
| ·新建加油站 | 第28-29页 |
| ·新建竞争对手加油站 | 第29页 |
| ·修改加油站信息 | 第29页 |
| ·将油品分配给新加油站 | 第29-30页 |
| ·设备主数据管理 | 第30页 |
| ·其他主数据的管理 | 第30-34页 |
| ·维护油品计价密度 | 第30页 |
| ·油品销售价格管理 | 第30-34页 |
| ·加油站零售管理主数据结构图 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第5章 中油集团加油站零售管理业务日报的设计 | 第35-44页 |
| ·油品销售日报处理与报表查询 | 第35-38页 |
| ·销售日报处理 | 第35页 |
| ·销售日报处理状态监控 | 第35-36页 |
| ·油品销售日报冲销 | 第36-37页 |
| ·报表查询 | 第37-38页 |
| ·油品补货 | 第38-39页 |
| ·补货 | 第38页 |
| ·油品移库 | 第38-39页 |
| ·设备维护计划与通知单维护 | 第39页 |
| ·油品收货 | 第39-43页 |
| ·收油监控 | 第39-40页 |
| ·油品盘点 | 第40-43页 |
| ·油品收油及盘点结构图 | 第43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历 | 第50页 |