企业组织冲突管理研究--以石油企业为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-15页 |
| 1 绪论 | 第15-28页 |
| ·研究背景 | 第15-19页 |
| ·“和谐”概念的提出 | 第15-16页 |
| ·构建和谐油田的要求 | 第16-19页 |
| ·研究目的与意义 | 第19-21页 |
| ·研究目的 | 第19-20页 |
| ·理论意义 | 第20页 |
| ·现实意义 | 第20-21页 |
| ·研究对象和范围 | 第21-22页 |
| ·研究对象 | 第21页 |
| ·研究范围 | 第21-22页 |
| ·研究内容和结构安排 | 第22-26页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·结构安排 | 第23-26页 |
| ·研究方法 | 第26-28页 |
| 2 文献综述 | 第28-65页 |
| ·冲突的内涵 | 第29-34页 |
| ·冲突的定义 | 第29-32页 |
| ·冲突及其相关概念比较 | 第32-34页 |
| ·冲突的原因 | 第34-39页 |
| ·个体差异 | 第35-36页 |
| ·沟通的影响 | 第36-37页 |
| ·组织结构 | 第37-38页 |
| ·利益资源 | 第38-39页 |
| ·冲突的分类 | 第39-46页 |
| ·冲突的过程 | 第46-49页 |
| ·冲突的影响和效应 | 第49-54页 |
| ·冲突的管理 | 第54-59页 |
| ·冲突主体间的冲突管理方式 | 第55-58页 |
| ·引入第三方 | 第58-59页 |
| ·中外冲突观对比 | 第59-62页 |
| ·已有研究的不足 | 第62-65页 |
| 3 我国石油企业冲突问题分析 | 第65-87页 |
| ·案例 | 第65-72页 |
| ·案例描述 | 第65-67页 |
| ·案例分析 | 第67-69页 |
| ·案例评点 | 第69-72页 |
| ·石油企业冲突的特点 | 第72-75页 |
| ·石油企业冲突的成因分析 | 第75-83页 |
| ·普遍原因分析 | 第75-80页 |
| ·转型阶段特殊原因分析 | 第80-83页 |
| ·石油企业里的任务冲突与关系冲突关联博弈分析 | 第83-87页 |
| 4 石油企业冲突假设与模型 | 第87-99页 |
| ·石油企业里的冲突 | 第87-88页 |
| ·冲突对石油企业的作用效应 | 第88-92页 |
| ·石油企业员工不同冲突管理方式对冲突的影响 | 第92-93页 |
| ·石油企业员工冲突管理方式倾向性研究 | 第93-96页 |
| ·研究假设汇总 | 第96-99页 |
| 5 石油企业冲突调研以及数据分析与讨论 | 第99-162页 |
| ·研究设计与方法 | 第99-103页 |
| ·研究方法 | 第99页 |
| ·问卷设计 | 第99-100页 |
| ·数据收集 | 第100-101页 |
| ·主要量表 | 第101-102页 |
| ·信度与效度的检验 | 第102-103页 |
| ·数据模拟与分析 | 第103-152页 |
| ·问卷调查对象的基本情况 | 第103-106页 |
| ·石油企业里的冲突 | 第106-118页 |
| ·冲突对石油企业的作用效应 | 第118-135页 |
| ·石油企业员工不同冲突管理方式对冲突的影响 | 第135-144页 |
| ·石油企业员工冲突管理方式倾向性研究 | 第144-152页 |
| ·讨论 | 第152-159页 |
| ·调查结论 | 第159-162页 |
| 6 石油企业冲突的管理 | 第162-188页 |
| ·石油企业冲突的管理体系 | 第162-172页 |
| ·石油企业冲突管理的原则 | 第162-165页 |
| ·石油企业冲突管理的过程 | 第165-168页 |
| ·石油企业冲突管理的方法 | 第168-172页 |
| ·石油企业冲突管理的战略 | 第172-176页 |
| ·短期与长期战略 | 第172-173页 |
| ·正式与非正式战略 | 第173-174页 |
| ·激发良性冲突战略 | 第174-176页 |
| ·从冲突到合作—石油企业合作型冲突管理 | 第176-188页 |
| ·石油企业合作型冲突管理的内涵与特征 | 第176-179页 |
| ·石油企业合作型冲突管理模型 | 第179-188页 |
| 7 研究结论与展望 | 第188-192页 |
| ·主要研究结论 | 第188-189页 |
| ·本文的创新点 | 第189-190页 |
| ·研究展望 | 第190-192页 |
| 致谢 | 第192-193页 |
| 参考文献 | 第193-202页 |
| 调查问卷 | 第202-207页 |
| 作者简介 | 第207页 |
| 攻读博士学位期间参加的科研及发表的论文 | 第207页 |
