| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究问题的提出和研究的意义 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·国内外分销渠道冲突管理研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外对分销渠道冲突管理研究的现状 | 第9-10页 |
| ·国内对分销渠道冲突管理研究的现状 | 第10-11页 |
| ·本文的研究架构 | 第11-12页 |
| 2 分销渠道冲突及相关理论 | 第12-28页 |
| ·分销渠道的内涵 | 第12-14页 |
| ·分销渠道的概念 | 第12页 |
| ·分销渠道结构 | 第12-14页 |
| ·传统分销渠道与垂直分销渠道系统 | 第14页 |
| ·分销渠道冲突的内涵 | 第14-15页 |
| ·冲突与竞争 | 第14-15页 |
| ·分销渠道冲突的过程模型 | 第15页 |
| ·分销渠道冲突的类型 | 第15-17页 |
| ·水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突 | 第16页 |
| ·竞争性冲突和非竞争性冲突 | 第16-17页 |
| ·良性冲突和恶性冲突 | 第17页 |
| ·渠道冲突的成因分析 | 第17-22页 |
| ·Stern 关于渠道冲突成因的分析 | 第18-19页 |
| ·Michman 和Sibley 对渠道冲突成因的分析 | 第19-20页 |
| ·其它关于渠道冲突成因的分析 | 第20-22页 |
| ·分销渠道冲突的影响分析 | 第22-24页 |
| ·建设性渠道冲突所带来的一些正面影响 | 第23页 |
| ·病态性渠道冲突的弊端 | 第23-24页 |
| ·分销渠道冲突的管理 | 第24-28页 |
| ·渠道冲突是否起作用 | 第24页 |
| ·渠道冲突的管理 | 第24-27页 |
| ·策略的选择 | 第27-28页 |
| 3 安利公司营销渠道冲突现状分析 | 第28-35页 |
| ·安利公司基本情况 | 第28页 |
| ·安利公司营销渠道现状 | 第28-34页 |
| ·安利公司营销渠道的发展历史 | 第28-29页 |
| ·安利(中国)营销渠道现状 | 第29-34页 |
| ·安利公司营销渠道冲突的特点 | 第34-35页 |
| 4 安利公司营销渠道冲突成因分析 | 第35-42页 |
| ·多层次直销模式的销售效率 | 第35-36页 |
| ·信息不对称 | 第36-37页 |
| ·削价问题 | 第37-39页 |
| ·削价现象 | 第37页 |
| ·削价的危害 | 第37-38页 |
| ·削价的成因分析 | 第38-39页 |
| ·培训问题 | 第39-40页 |
| ·经销商经营竞争对手产品 | 第40-42页 |
| 5 安利公司营销渠道冲突管理的策略 | 第42-48页 |
| ·安利公司渠道冲突管理的目标 | 第42-43页 |
| ·安利公司渠道冲突管理的系统框架 | 第43-45页 |
| ·安利公司渠道冲突管理的基本原则 | 第43-44页 |
| ·安利公司渠道冲突管理的过程模型 | 第44-45页 |
| ·安利公司的渠道冲突管理策略 | 第45-48页 |
| 6 安利公司渠道冲突管理策略实施建议 | 第48-51页 |
| 7 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 独创性声明 | 第55页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第55页 |