我国BtoC电子商务中的退货物流问题研究

致谢	第1-6页
中文摘要	第6-7页
ABSTRACT	第7-10页
1 引言	第10-13页
·研究背景	第10-11页
·BtoC电子商务的逆向物流研究现状	第11-12页
·国外研究现状	第11-12页
·国内研究现状	第12页
·研究BtoC电子商务退货问题的目的与思路	第12-13页
2 我国BtoC逆向物流的现状与问题	第13-22页
·我国BtoC电子商务发展总体状况	第13-16页
·国内外BtoC电子商务退货现状	第16-21页
·国外的电子商务退货现状	第16-19页
·国内的电子商务逆向物流现状	第19-21页
·国内BtoC电子商务退货问题	第21-22页
3 BtoC电子商务退货物流方案分析	第22-39页
·电子商务退货物流的处理方式及方法	第22-25页
·BtoC电子商务的退货流程分析	第25-34页
·BtoC电子商务退货流程现状分析	第25-27页
·退货物流系统改进流程及方法	第27-34页
·退货物流信息系统及退货物流网络设计分析	第34-36页
·退货物流信息系统	第34-35页
·退货物流网络设计	第35-36页
·退货物流方案	第36-39页
·退货物流模式	第36-37页
·退货物流流程改进	第37-38页
·退货物流信息系统及退货物流网络设计	第38-39页
4 T公司BtoC电子商务中的退货物流管理	第39-45页
·T公司背景	第39-40页
·T公司退货物流现状	第40-41页
·改进方案	第41-45页
·T公司退货物流流程改进方案	第41-43页
·逆向物流信息系统及退货物流网络设计改进	第43-45页
·预期改进效果	第45页
5 结论	第45-47页
参考文献	第47-50页
学位论文数据集	第50页