| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-21页 |
| 第一节 问题缘起 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 一、国内研究动态及发展趋势 | 第11-15页 |
| 二、国外研究动态及发展趋势 | 第15-18页 |
| 第三节 研究内容及逻辑结构 | 第18-19页 |
| 第四节 主要研究方法与创新之处 | 第19-21页 |
| 一、主要研究方法 | 第19-20页 |
| 二、创新之处 | 第20-21页 |
| 第二章 网络空间政府舆论危机的涵义、发展阶段及成因 | 第21-29页 |
| 第一节 政府网络舆论危机的涵义及特征 | 第21-23页 |
| 一、政府网络舆论危机的概念和特征 | 第21-22页 |
| 二、政府网络舆论危机的特征 | 第22-23页 |
| 第二节 网络空间政府舆论危机发展过程 | 第23-24页 |
| 一、潜伏期 | 第23-24页 |
| 二、发展期 | 第24页 |
| 三、爆发期 | 第24页 |
| 四、衰退期 | 第24页 |
| 第三节 网络空间政府舆论危机的成因分析 | 第24-29页 |
| 一、现实的利益诉求和矛盾：政府网络舆论危机的现实基础 | 第25页 |
| 二、网络舆论形成机制：政府网络舆论危机发生的动因 | 第25-26页 |
| 三、网络文化：政府网络舆论危机的外部环境 | 第26-27页 |
| 四、政府公信力的缺失：政府网络舆论危机的内在原因 | 第27-29页 |
| 第三章 网络舆论危机下政府公关的困境及其目标定位 | 第29-44页 |
| 第一节 政府公共关系的内涵及其构成 | 第29-33页 |
| 一、政府公共关系的定义及内涵 | 第29-31页 |
| 二、政府公共关系的特点及构成要素 | 第31-33页 |
| 第二节 网络舆论危机对政府公共关系的影响 | 第33-37页 |
| 一、负面影响 | 第33-35页 |
| 二、正面影响 | 第35-37页 |
| 第三节 网络舆论危机下政府公关的难点和重点 | 第37-40页 |
| 一、政府公关的难点 | 第37-39页 |
| 二、政府公关的重点 | 第39-40页 |
| 第四节 网络舆论危机下政府公关的目标与定位 | 第40-44页 |
| 一、政府公共关系的目标 | 第40-41页 |
| 二、政府公关的角色和定位 | 第41-44页 |
| 第四章 网络舆论危机下的政府公关关系三要素之间的博弈 | 第44-62页 |
| 第一节 网络舆论危机下的政府、媒体和公众 | 第44-47页 |
| 第二节 网络舆论危机下的政府、媒体和公众之间的博弈 | 第47-55页 |
| 一、政府与媒体的博弈 | 第47-51页 |
| 二、媒体与公众的博弈 | 第51-54页 |
| 三、政府与公众的博弈 | 第54-55页 |
| 第三节 云南“躲猫猫”事件的启示 | 第55-62页 |
| 一、案例回放 | 第55-56页 |
| 二、舆论危机事件中政府、媒体和公众的态度和行动策略 | 第56-57页 |
| 三、政府、媒体和公众在躲猫猫事件中的博弈分析 | 第57-58页 |
| 四、三者博弈对网络舆论危机下的政府公关的影响和反思 | 第58-62页 |
| 第五章 网络舆论危机下的政府公共关系的原则和应对机制 | 第62-76页 |
| 第一节 国外政府公共关系的实践 | 第62-65页 |
| 一、西方发达国家政府公共关系经验及其做法 | 第62-64页 |
| 二.对我国政府公共关系的借鉴意义及启示 | 第64-65页 |
| 第二节 网络舆论危机下的政府公共关系的原则 | 第65-67页 |
| 第三节 网络舆论危机下政府公关的策略 | 第67-69页 |
| 一、迅速做出正面回应 | 第67-68页 |
| 二、完善法律法规，维护公民知情权 | 第68页 |
| 三、依托信息技术，加强舆情监督 | 第68页 |
| 四、重构政府公共关系模式 | 第68-69页 |
| 第四节 网络舆论危机下的政府公共关系的应对机制 | 第69-76页 |
| 一、网络舆论的潜伏期:建立政府公关的预防和监测机制 | 第69-70页 |
| 二、网络舆论的发展期:建立政府公关的信息发布机制 | 第70-71页 |
| 三、网络舆论的爆发期:建立政府公关的转化机制 | 第71-74页 |
| 四、网络舆论的衰退期:建立政府公关的反馈机制 | 第74-76页 |
| 第六章 结论 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 本人在读期间完成的研究成果 | 第84页 |
