| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与局限性 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究局限性 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外的研究 | 第11-12页 |
| ·国内的研究 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献研究法 | 第13页 |
| ·个案研究法 | 第13页 |
| ·问卷调查法 | 第13-14页 |
| ·因子分析法 | 第14页 |
| ·研究创新点 | 第14页 |
| ·研究流程 | 第14-16页 |
| 第二章 平衡计分卡理论基础 | 第16-28页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第16-17页 |
| ·战略地图 | 第17页 |
| ·战略地图的概念 | 第17页 |
| ·战略地图的构建 | 第17页 |
| ·平衡计分卡绩效评价体系 | 第17-19页 |
| ·创造组织协同 | 第19-20页 |
| ·运用平衡计分卡进行绩效管理的前提条件 | 第20页 |
| ·设计平衡计分卡的程序 | 第20-25页 |
| ·前期准备 | 第20-21页 |
| ·确定推行平衡计分卡的目标 | 第21-22页 |
| ·对使命、价值观、愿景和战略目标达成共识 | 第22页 |
| ·设计平衡计分卡绩效考核指标体系 | 第22-25页 |
| ·实施平衡计分卡的程序 | 第25-27页 |
| ·国外商业银行推行平衡计分卡的典型案例 | 第27-28页 |
| 第三章 城市商业银行使用平衡计分卡进行绩效管理的原因 | 第28-34页 |
| ·城市商业银行概况 | 第28-30页 |
| ·城市商业银行的历史沿革 | 第28-29页 |
| ·城市商业银行的发展趋势 | 第29页 |
| ·城市商业银行发展中所遇到的问题 | 第29-30页 |
| ·平衡计分卡提供了解决问题的新思路 | 第30页 |
| ·城市商业银行需要运用平衡计分卡进行绩效管理的原因 | 第30-34页 |
| ·城市商业银行应用平衡计分卡进行绩效管理的适用性分析 | 第30-31页 |
| ·城市商业银行应用平衡计分卡进行绩效管理的必要性分析 | 第31-34页 |
| 第四章 JS 银行绩效管理中平衡计分卡指标体系的设计 | 第34-57页 |
| ·JS 银行简介 | 第34-36页 |
| ·JS 银行战略地图的构建 | 第36-41页 |
| ·JS 银行使命、核心价值观、愿景 | 第36-37页 |
| ·JS 银行战略目标 | 第37-38页 |
| ·JS 银行财务目标 | 第38页 |
| ·JS 银行客户目标 | 第38-39页 |
| ·JS 银行内部流程目标 | 第39页 |
| ·JS 银行学习与成长目标 | 第39页 |
| ·JS 银行战略地图 | 第39-41页 |
| ·JS 银行总行绩效管理中平衡计分卡指标体系设计 | 第41-52页 |
| ·指标的选定 | 第41-47页 |
| ·指标权重的确定 | 第47-50页 |
| ·确定绩效指标的衡量标准和目标值 | 第50页 |
| ·制定行动方案 | 第50-51页 |
| ·编制绩效指标说明书 | 第51-52页 |
| ·JS 银行分行绩效管理中平衡计分卡指标体系设计 | 第52页 |
| ·JS 银行部门绩效管理中平衡计分卡指标体系设计 | 第52页 |
| ·JS 银行个人绩效管理中平衡计分卡指标体系设计 | 第52-57页 |
| 第五章 JS 银行绩效管理中平衡计分卡指标体系的应用 | 第57-59页 |
| ·JS 银行总行财务层面指标评价 | 第57-58页 |
| ·JS 银行总行财务层面指标评价结果分析 | 第58-59页 |
| 第六章 结论与不足 | 第59-61页 |
| ·本文结论 | 第59-60页 |
| ·本文不足 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 发表论文及参加科研情况说明 | 第65-66页 |
| 附录:调查问卷 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
