电信企业业务流程重组探究--阜宁电信业务流程重组研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 绪论 | 第8-9页 |
| 1 业务流程重组的理念精髓 | 第9-15页 |
| ·BPR形成及发展动因 | 第9页 |
| ·流程的基本概念 | 第9页 |
| ·业务流程的基本概念 | 第9页 |
| ·业务流程重组(BPR)实施的支撑条件 | 第9页 |
| ·BPR基本概念、原则及实施策略 | 第9-12页 |
| ·BPR的基本概念 | 第9-10页 |
| ·BPR的核心 | 第10页 |
| ·BPR的分类 | 第10页 |
| ·BPR的本质 | 第10-11页 |
| ·实施 BPR的基本原则 | 第11-12页 |
| ·BPR的实施方法及步骤 | 第12-13页 |
| ·影响 BPR成败因素分析 | 第13-15页 |
| 2 电信企业运营现状分析 | 第15-22页 |
| ·管理体制现状 | 第15页 |
| ·经营理念现状 | 第15页 |
| ·基础运营商现状 | 第15-16页 |
| ·电信企业运营现状分析 SWOT | 第16-22页 |
| ·电信市场竞争多元化格局己经形成 | 第16-17页 |
| ·日益暴露出一些较为严重的问题和弊端 | 第17-18页 |
| ·中国电信的 SWOT分析 | 第18-22页 |
| 3 电信企业现有业务流程分析 | 第22-31页 |
| ·现有业务流程现状 | 第22-26页 |
| ·现有业务流程弊端 | 第26-27页 |
| ·现有业务流程剖析 | 第27-31页 |
| 4 电信企业重点业务流程重组构想与设计 | 第31-41页 |
| ·电信企业业务流程重组的必要性 | 第31-32页 |
| ·电信企业的管理目标 | 第32页 |
| ·电信企业业务流程重组的设计原则 | 第32-33页 |
| ·电信企业主要业务流程重组构想设计 | 第33-41页 |
| 5 电信企业业务流程重组应注意的问题 | 第41-46页 |
| ·应注意从本质上充分认识和理解 BPR | 第41-42页 |
| ·应注意在突破性重组和连续性改进中寻找平衡 | 第42-43页 |
| ·应注意突出和把握业务流程重组重点 | 第43-44页 |
| ·应注意明确企业业务流程重组的指导思想和目标 | 第44-45页 |
| ·应注意搞好与企业信息化建设的相结合 | 第45页 |
| ·应注意搞好企业的思想文化建设 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
