企业绩效管理研究
| 引言 | 第1-15页 |
| 第一章 理论分析:什么是绩效管理 | 第15-21页 |
| 一、 什么是绩效 | 第15-17页 |
| (一) 、 绩效的多因性 | 第15-17页 |
| (二) 、 绩效的多维性 | 第17页 |
| (三) 、 绩效的动态性 | 第17页 |
| 二、 绩效管理的涵义 | 第17-21页 |
| (一) 、 绩效管理的起源 | 第17-18页 |
| (二) 、 绩效管理的定义 | 第18-19页 |
| (三) 、 绩效管理的核心:实现企业目标 | 第19页 |
| (四) 、 绩效管理的目的 | 第19-20页 |
| (五) 、 绩效管理的过程 | 第20-21页 |
| 第二章 绩效管理存在的问题及原因分析 | 第21-24页 |
| 第三章 走出绩效管理观念的误区 | 第24-29页 |
| 一、 绩效管理认识上存在的一些误区 | 第24-27页 |
| (一) 、 将绩效考核等同于绩效管理 | 第24-25页 |
| (二) 、 角色分配上的错误 | 第25-26页 |
| (三) 、 过于追求完美 | 第26页 |
| (四) 、 绩效等于业绩 | 第26页 |
| (五) 、 绩效考核就是对人进行考核 | 第26-27页 |
| 二、 以宣传、培训带动观念的转变 | 第27-29页 |
| 第四章 营造适合推行绩效管理的企业内部环境 | 第29-43页 |
| 一、 企业战略与绩效管理 | 第29-32页 |
| (一) 、 什么是战略 | 第29-30页 |
| (二) 、 战略与绩效管理 | 第30-32页 |
| 二、 企业文化与绩效管理 | 第32-37页 |
| (一) 、 企业文化的涵义 | 第32-33页 |
| (二) 、 企业文化与绩效管理 | 第33-34页 |
| (三) 、 塑造绩效导向的企业文化 | 第34-36页 |
| (四) 、 塑造无缝沟通的企业文化 | 第36-37页 |
| 三、 业务流程与绩效管理 | 第37-40页 |
| (一) 、 业务流程的概念和特点。 | 第37页 |
| (二) 、 为什么关注业务流程 | 第37-38页 |
| (三) 、 如何以业务流程促进绩效管理 | 第38-40页 |
| 四、 全面预算管理 | 第40-43页 |
| (一) 、 什么是全面预算管理 | 第40-41页 |
| (二) 、 以全面预算管理促进绩效管理 | 第41-43页 |
| 第五章 完善绩效管理的技术 | 第43-53页 |
| 一、 关键绩效指标 | 第43-45页 |
| (一) 、 关键绩效指标的定义 | 第43-44页 |
| (二) 、 建立KPI的意义 | 第44页 |
| (三) 、 目标如何制定 | 第44-45页 |
| 二、 平衡计分卡 | 第45-49页 |
| (一) 、 平衡计分卡的内容 | 第45-48页 |
| (二) 、 平衡计分卡的平衡观和战略观 | 第48-49页 |
| (三) 、 平衡计分卡的应用情况 | 第49页 |
| 三、 运用平衡计分卡制定关键绩效指标 | 第49-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55页 |
