基于客户细分的我国农村电信市场精准营销策略研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-23页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-20页 |
| ·精准营销的相关研究 | 第12-16页 |
| ·客户细分的相关研究 | 第16-20页 |
| ·研究思路和研究框架 | 第20-23页 |
| ·研究思路 | 第20-21页 |
| ·研究框架 | 第21-23页 |
| 2 精准营销及客户细分理论综述 | 第23-31页 |
| ·精准营销理论 | 第23-26页 |
| ·概念 | 第23-24页 |
| ·理论依据 | 第24-25页 |
| ·实施过程 | 第25-26页 |
| ·客户细分及其在电信业的应用 | 第26-29页 |
| ·概念及作用 | 第26-28页 |
| ·常用细分方法 | 第28-29页 |
| ·客户细分的聚类方法 | 第29-31页 |
| ·聚类分析 | 第29页 |
| ·K-means聚类 | 第29-31页 |
| 3 我国农村电信业市场发展状况分析 | 第31-36页 |
| ·农村电信业市场环境分析 | 第31-33页 |
| ·制约农村电信业发展的主要因素 | 第33-34页 |
| ·农村市场开展精准营销的必要性 | 第34-36页 |
| ·传统营销的弊端 | 第34-35页 |
| ·消费者需求的变化 | 第35页 |
| ·运营商自身的困惑和优势 | 第35-36页 |
| 4 基于农村客户属性与心理的一级市场细分 | 第36-46页 |
| ·调研区域的选择 | 第36-38页 |
| ·调研方法 | 第38-41页 |
| ·调研内容 | 第38-39页 |
| ·调研对象的基本概况 | 第39-41页 |
| ·K-means聚类 | 第41-44页 |
| ·指标筛选 | 第41页 |
| ·聚类分析 | 第41-44页 |
| ·一级细分模型构建 | 第44-46页 |
| 5 基于农村客户价值和行为的二级市场细分 | 第46-61页 |
| ·概述 | 第46-47页 |
| ·数据准备 | 第47-51页 |
| ·宽表设计 | 第47-49页 |
| ·数据预处理 | 第49-50页 |
| ·属性约简 | 第50-51页 |
| ·K-means聚类 | 第51-59页 |
| ·一般农民组客户数据 | 第52-55页 |
| ·职业型客户组客户数据 | 第55-57页 |
| ·经济型客户组客户数据 | 第57-59页 |
| ·级细分模型构建 | 第59-61页 |
| 6 基于客户细分模型的农村电信市场精准营销策略 | 第61-69页 |
| ·农村电信产品设计与选择 | 第61-65页 |
| ·农村电信业务推广方案 | 第65-67页 |
| ·农村差异化服务营销策略 | 第67-69页 |
| 7 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录A | 第72-75页 |
| 作者简历 | 第75-77页 |
| 学位论文数据集 | 第77页 |
