构件技术在CRM中的应用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 注释表 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·CRM的发展 | 第9-10页 |
| ·课题背景 | 第10-11页 |
| ·应用系统架构 | 第11-12页 |
| ·课题难点和相关技术 | 第12-14页 |
| ·主要研究内容 | 第14页 |
| ·论文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第二章 CRM应用系统 | 第15-24页 |
| ·CRM应用系统的设计理念 | 第15-18页 |
| ·何为客户数据 | 第15-16页 |
| ·客户数据的有效采集 | 第16-17页 |
| ·客户数据的有效消费 | 第17-18页 |
| ·客户关系模型的建立 | 第18-21页 |
| ·客户关系的特征属性 | 第18-19页 |
| ·关系指数的数学模型 | 第19-20页 |
| ·私人关系相关度的确定 | 第20-21页 |
| ·CRM应用设计的基本特点 | 第21页 |
| ·系统架构的可伸缩性 | 第21页 |
| ·注重构件的重用性和移植性 | 第21页 |
| ·业务流程的灵活性 | 第21页 |
| ·CRM应用系统设计 | 第21-23页 |
| ·功能模块设计 | 第22页 |
| ·软件架构设计 | 第22-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 构件技术与CORBA | 第24-39页 |
| ·构件技术 | 第24-27页 |
| ·构件的定义 | 第24-25页 |
| ·几种主流的构件技术 | 第25-27页 |
| ·CORBA中间件技术 | 第27-38页 |
| ·CORBA对象参考模型 | 第28页 |
| ·CORBA体系结构 | 第28-30页 |
| ·CORBA的工作原理 | 第30-31页 |
| ·CORBA工作方式 | 第31-32页 |
| ·CORBA的命名服务 | 第32-33页 |
| ·ORB间的通信协议 | 第33-34页 |
| ·CORBA构件模型-CCM | 第34-38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 第四章 基于构件技术的CRM应用系统设计 | 第39-52页 |
| ·CRM应用系统建模 | 第39-48页 |
| ·UML建模 | 第39-47页 |
| ·CRM构件IDL文件生成 | 第47-48页 |
| ·CRM业务构件服务器的设计 | 第48-49页 |
| ·构件服务器的概念 | 第48页 |
| ·CRM构件服务器的设计 | 第48-49页 |
| ·CRM数据库服务器的设计 | 第49-51页 |
| ·CRM数据库的特点 | 第49-50页 |
| ·CRM数据库概念设计 | 第50-51页 |
| ·CRM客户端开发任务 | 第51页 |
| ·小结 | 第51-52页 |
| 第五章 基于构件技术的CRM应用系统实现 | 第52-77页 |
| ·开发工具简介 | 第52-55页 |
| ·StarBus3.0 | 第52-53页 |
| ·ODBC API | 第53-55页 |
| ·CRM应用系统开发流程 | 第55-56页 |
| ·CRM数据库逻辑结构实现 | 第56-59页 |
| ·CRM业务构件和构件服务器的实现 | 第59-68页 |
| ·CRM业务构件开发的几个难题 | 第59-61页 |
| ·CRM业务构件IDL文件 | 第61-63页 |
| ·CRM业务构件伺服类实现 | 第63-66页 |
| ·CRM业务构件服务器实现 | 第66-68页 |
| ·CRM客户端实现 | 第68-74页 |
| ·CRM客户端程序结构 | 第69-70页 |
| ·CRM客户端调用 | 第70-74页 |
| ·CRM客户端业务重组 | 第74页 |
| ·CRM系统配置和策略 | 第74-76页 |
| ·ORB与POA的配置 | 第75-76页 |
| ·命名服务器的配置 | 第76页 |
| ·小结 | 第76-77页 |
| 第六章 结束语 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 发表论文 | 第82-83页 |
| 附录: CRM应用系统库表设计 | 第83-92页 |
