秦川乐器营业员晋级考评方案的辨证整合

第1章 绪论	第1-19页
·问题的提出	第10-11页
·绩效考评	第11-16页
·绩效的概念和特征	第11页
·绩效考评系统与考评内容	第11-13页
·绩效考评常用方法及应用	第13-15页
·绩效考评的一般程序	第15-16页
·晋级考评与绩效考评的关系	第16页
·秦川乐器现状	第16-17页
·公司经营现状	第16-17页
·公司战略及市场环境	第17页
·公司营业员现状	第17页
·秦川乐器的晋级考评	第17-18页
·本文内容安排	第18-19页
第2章 营业员晋级考评方案整合思路	第19-24页
·原考核方案的实施情况及整合的必要性	第19-20页
·原考核方案简介	第19页
·原方案弊端	第19页
·原方案实施的误区	第19-20页
·营业员晋级考评方案重新整合的思想	第20-24页
·整合运用的思想	第20-22页
·整合的思路	第22页
·整合的过程和重点	第22-23页
·整合的目标	第23-24页
第3章 营业员晋级考评KPI体系的建立	第24-42页
·KPI的涵义及分类	第24页
·KPI考评体系建立原则	第24-26页
·营业员晋级考评KPI体系的确定	第26-35页
·岗位分析初定KPI	第26-27页
·工作流程分析补充KPI	第27-29页
·绩效特征分析确定KPI及考评形式	第29-31页
·指标权重的确定	第31-33页
·考评指标标度划分	第33-34页
·理论验证与要素调查	第34页
·晋级考评指标体系修正成型	第34-35页
·营业员晋级考评KPI体系整合前后对比	第35-42页
·考评要素及标准对比	第35页
·考评要素权重对比	第35-36页
·考评形式及相应权重对比	第36-42页
第4章 晋级考评的组织实施	第42-52页
·晋级考评执行者的选定	第42-43页
·初定候选执行者	第42-43页
·确定晋级考评执行者	第43页
·晋级考评的组织实施	第43-47页
·晋级考评组织工作的分工	第43-45页
·晋级考评实施	第45-47页
·绩效反馈面谈	第47-49页
·绩效反馈面谈的意义	第47页
·面谈主要类型	第47-48页
·反馈面谈的实施	第48-49页
·晋级考评实施方案整合前后对比	第49-52页
·考评执行人及权重对比	第49-50页
·考评组织工作对比	第50页
·考评实施工作对比	第50页
·考评反馈工作对比	第50-52页
第5章 影响考评的因素分析	第52-59页
·影响信度效度的因素及避免	第52-56页
·什么是考评信度和效度	第52页
·影响信度、效度的因素	第52-53页
·执行者常见心理弊病	第53-55页
·采取措施减少有关因素影响	第55-56页
·考评的内在矛盾及其弱化	第56-59页
·矛盾冲突的内容	第56-57页
·矛盾冲突的结果	第57-58页
·采取措施弱化矛盾冲突	第58-59页
第6章 绩效改进辅导与跟踪	第59-67页
·制定绩效改进计划	第59-62页
·明确差距分析原因	第59-61页
·制定绩效改进计划	第61-62页
·绩效改进辅导与跟踪	第62-66页
·未晋级人员的绩效改进	第62-65页
·对已晋级人员的绩效跟踪	第65-66页
·晋级考评后续工作整合前后对比	第66-67页
·绩效改进落实措施对比	第66页
·绩效保持跟踪措施对比	第66-67页
结论	第67-69页
致谢	第69-70页
参考文献	第70-72页
附录1 原方案部分表单	第72-77页
附录2 营业员岗位描述表	第77-78页
附录3 营业员从业条件表	第78-79页
附录4 门市管理流程	第79-83页
附录5 营业员等级标准	第83-86页