| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 一、前言 | 第5-7页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第5-6页 |
| (二) 研究内容和思路 | 第6-7页 |
| 二、相关理论综述 | 第7-9页 |
| (一) 4RS营销理论 | 第7页 |
| (二) 客户关系管理理论(CRM) | 第7-9页 |
| 三、XX公司“昆仑”润滑油上海营销现状分析 | 第9-18页 |
| (一) 汽车保有量即市场规模概述 | 第9-10页 |
| (二) “昆仑”润滑油与主要竞品在上海营销的对比分析 | 第10-13页 |
| (三) 上海车用润滑油终端客户问卷调查 | 第13-14页 |
| (四) “昆仑”润滑油上海区域营销方案调整的必要性分析 | 第14-18页 |
| 四、XX公司“昆仑”润滑油上海营销方案设计 | 第18-33页 |
| (一) 直营混合销售平台的设计 | 第18-19页 |
| (二) 直营混合销售平台的通路渠道设计 | 第19-22页 |
| (三) 直营混合销售平台的体验式营销终端店的设计 | 第22-24页 |
| (四) 直营混合销售平台客户关系管理的设计 | 第24-29页 |
| (五) 直营混合销售平台的市场推广设计 | 第29-33页 |
| 五、XX公司“昆仑”润滑油上海营销方案的实施 | 第33-38页 |
| (一) 实施步骤与前期准备 | 第33-36页 |
| (二) 实施中必须注意的问题 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |