| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| 一、研究背景与问题提出 | 第10-11页 |
| 二、国内外相关文献综述 | 第11-15页 |
| 三、研究框架与主要内容 | 第15-17页 |
| 四、研究方法与主要创新点 | 第17-21页 |
| 第二章 企业隐性知识网络理论概述 | 第21-39页 |
| 第一节 企业隐性知识网络研究的理论源头 | 第21-26页 |
| 一、隐性知识 | 第21-23页 |
| 二、知识管理 | 第23-24页 |
| 三、社会网络 | 第24-26页 |
| 第二节 企业隐性知识网络的涵义、特点与构成要素 | 第26-30页 |
| 一、企业隐性知识网络的涵义 | 第26-27页 |
| 二、企业隐性知识网络的特点 | 第27-29页 |
| 三、企业隐性知识网络的构成要素 | 第29-30页 |
| 第三节 构建企业隐性知识网络的必要性与可行性 | 第30-39页 |
| 一、构建企业隐性知识网络的必要性 | 第30-35页 |
| 二、构建企业隐性知识网络的可行性 | 第35-39页 |
| 第三章 企业隐性知识网络的构建流程 | 第39-64页 |
| 第一节 战略规划与可行性分析 | 第39-42页 |
| 一、制定网络战略规划 | 第39-41页 |
| 二、可行性分析 | 第41-42页 |
| 第二节 确定知识网络策略 | 第42-47页 |
| 一、界定知识网络类型 | 第42-45页 |
| 二、选择知识网络模式 | 第45-47页 |
| 第三节 网络形态的选择与实施 | 第47-60页 |
| 一、联网层（SNS、Wiki） | 第49-50页 |
| 二、合作层（跨功能协作、项目团队） | 第50-53页 |
| 三、伙伴层（公司大学、学企联结、专家网络） | 第53-56页 |
| 四、协作层（实践社团、知识社区、知识联盟） | 第56-60页 |
| 第四节 目标确认与网络变革 | 第60-64页 |
| 一、目标实现与确认 | 第60-61页 |
| 二、变革与制度化 | 第61-64页 |
| 第四章 企业隐性知识网络的运作与支持 | 第64-80页 |
| 第一节 企业隐性知识网络的运作机制 | 第64-71页 |
| 一、知识流动层面 | 第64-66页 |
| 二、知识转化层面 | 第66-71页 |
| 第二节 企业隐性知识网络的支持环境 | 第71-80页 |
| 一、硬环境 | 第71-75页 |
| 二、软环境 | 第75-80页 |
| 第五章 基于构建流程的网络评估体系 | 第80-100页 |
| 第一节 网络预评估 | 第80-83页 |
| 一、人员方面 | 第81页 |
| 二、环境方面 | 第81-83页 |
| 第二节 网络结构评估 | 第83-92页 |
| 一、网络结构测度指标 | 第83-87页 |
| 二、网络结构修正 | 第87-91页 |
| 三、网络结构评估步骤 | 第91-92页 |
| 第三节 网络活动评估 | 第92-95页 |
| 一、知识外化活动指标 | 第93页 |
| 二、知识内化活动指标 | 第93-95页 |
| 第四节 网络结果评估 | 第95-100页 |
| 一、成果评估 | 第96页 |
| 二、影响评估 | 第96-100页 |
| 第六章 企业隐性知识网络构建与运作实例调研 | 第100-120页 |
| 第一节 目标公司简介 | 第100页 |
| 第二节 调研目的、意义与方法 | 第100-101页 |
| 第三节 调研情况报告 | 第101-112页 |
| 一、项目团队的成熟化运作——项目管理制度 | 第101-102页 |
| 二、一个跨部门协作的典型——市场部与技术部的知识对接 | 第102-104页 |
| 三、知识正式交流的主要渠道——工作会议 | 第104-105页 |
| 四、一对多的知识传递——新进员工教育培训与内训师制度 | 第105-107页 |
| 五、自下而上的全员知识贡献——合理化建议 | 第107-108页 |
| 六、激发员工知识创造的活力——知识交流小组 | 第108-109页 |
| 七、挖掘顾客的潜在需求——客户走访管理 | 第109-110页 |
| 八、打造虚拟知识交流网络——公司级服务器文件共享 | 第110-111页 |
| 九、其他外部网络关系 | 第111-112页 |
| 第四节 调研结果分析 | 第112-118页 |
| 一、现状与问题分析 | 第113-114页 |
| 二、建议与对策 | 第114-118页 |
| 第五节 结论 | 第118-120页 |
| 第七章 结语 | 第120-123页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第120-121页 |
| 一、隐性知识在企业知识管理中具有不可替代的重要地位 | 第120页 |
| 二、企业隐性知识网络本质上是一种社会网络 | 第120-121页 |
| 三、企业隐性知识网络能够实现对企业内外隐性知识的有效管理 | 第121页 |
| 第二节 研究的局限性 | 第121-123页 |
| 参考文献 | 第123-129页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第129-130页 |
| 致谢 | 第130-131页 |
