通信行业员工工作压力现状分析与对策研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-26页 |
| ·压力和工作压力的定义 | 第13页 |
| ·工作压力的来源 | 第13-19页 |
| ·社会环境因素 | 第14页 |
| ·组织因素 | 第14-17页 |
| ·个人因素 | 第17-18页 |
| ·个体差异对工作压力的影响 | 第18-19页 |
| ·工作压力的后果 | 第19-21页 |
| ·工作压力管理理论 | 第21-26页 |
| ·三层面压力管理模型 | 第22-23页 |
| ·第一层面的压力管理策略 | 第23页 |
| ·第二层面的压力管理策略 | 第23-26页 |
| 第3章 通信类企业员工工作压力现状分析 | 第26-34页 |
| ·问卷调查 | 第26-29页 |
| ·问卷设计 | 第26-27页 |
| ·调查对象 | 第27-29页 |
| ·现状分析 | 第29-33页 |
| ·工作压力的状况 | 第29-30页 |
| ·工作压力源分析 | 第30-31页 |
| ·工作压力后果分析 | 第31-32页 |
| ·压力应对策略分析 | 第32-33页 |
| ·调查结果 | 第33-34页 |
| 第4章 通信行业压力管理策略 | 第34-46页 |
| ·针对压力源的压力管理策略 | 第34-37页 |
| ·对工作本身的改进 | 第34-36页 |
| ·管理方式的改进 | 第36页 |
| ·事业压力管理 | 第36-37页 |
| ·个人应对策略 | 第37-39页 |
| ·员工个人应对技能 | 第37-38页 |
| ·组织帮助员工应对压力 | 第38-39页 |
| ·组织应对策略 | 第39-41页 |
| ·社交支持 | 第39-40页 |
| ·对管理者进行基本咨询技能方面的培训 | 第40页 |
| ·内部咨询服务 | 第40页 |
| ·员工援助计划(EAP) | 第40-41页 |
| ·通信行业中压力应对的三层面策略归纳 | 第41-46页 |
| ·工作本身的改进措施 | 第42-43页 |
| ·改善绩效考核和薪酬制度 | 第43页 |
| ·完善晋升和提拔制度 | 第43-44页 |
| ·培训制度的改进 | 第44-45页 |
| ·推动内部咨询制度 | 第45-46页 |
| 第5章 实例研究 | 第46-48页 |
| ·工作压力诊断机制 | 第46页 |
| ·工作压力预警机制 | 第46页 |
| ·工作压力保障机制 | 第46-47页 |
| ·效果体现 | 第47-48页 |
| 第6章 研究的局限性和未来的研究方向 | 第48-49页 |
| ·研究的局限性 | 第48页 |
| ·未来研究的展望 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 调查问卷 | 第54-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57页 |
