| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义与目的 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法、流程和本文结构 | 第13-18页 |
| ·本文的创新点 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-54页 |
| ·群体内冲突研究 | 第19-33页 |
| ·群体内冲突的种类 | 第20-22页 |
| ·群体内冲突成因 | 第22-26页 |
| ·群体内冲突转化 | 第26-27页 |
| ·群体内冲突的过程 | 第27-31页 |
| ·群体内冲突与绩效 | 第31-33页 |
| ·群体内冲突管理研究 | 第33-41页 |
| ·群体内冲突管理分类 | 第33-34页 |
| ·冲突管理的方法 | 第34-37页 |
| ·冲突管理模式的中西差异 | 第37-40页 |
| ·群体内冲突管理与绩效 | 第40-41页 |
| ·群体多元性、群体情绪智商和冲突综述 | 第41-51页 |
| ·跨文化群体多元性 | 第41-46页 |
| ·群体情绪智商规范 | 第46-48页 |
| ·群体情绪智商规范与冲突 | 第48-50页 |
| ·群体冲突规范 | 第50-51页 |
| ·整合概念模型 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第三章 群体内冲突、冲突管理与绩效关系的实证研究 | 第54-70页 |
| ·研究背景概述 | 第54页 |
| ·研究假设 | 第54-56页 |
| ·冲突管理与群体冲突 | 第55-56页 |
| ·群体冲突与绩效 | 第56页 |
| ·研究方法 | 第56-62页 |
| ·研究样本 | 第56-57页 |
| ·变量测量 | 第57-59页 |
| ·因子分析 | 第59-62页 |
| ·结果分析 | 第62-68页 |
| ·数据聚合 | 第62-64页 |
| ·假设检验 | 第64-68页 |
| ·结论探讨 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第四章 群体内员工冲突管理行为对工作满意度和创新绩效影响的实证研究 | 第70-86页 |
| ·研究背景概述 | 第70-71页 |
| ·理论假设和研究模型 | 第71-74页 |
| ·冲突管理行为与工作满意度 | 第72-73页 |
| ·冲突管理行为与创新绩效 | 第73-74页 |
| ·研究方法 | 第74-79页 |
| ·预调查 | 第74-79页 |
| ·正式调查样本与测量工具 | 第79页 |
| ·结果分析 | 第79-84页 |
| ·信效度分析 | 第79-81页 |
| ·假设检验 | 第81-84页 |
| ·结论 | 第84-85页 |
| ·研究结论 | 第84-85页 |
| ·研究局限性 | 第85页 |
| ·本章小结 | 第85-86页 |
| 第五章 跨文化群体多元性、冲突与绩效的实证研究 | 第86-125页 |
| ·研究目的概述 | 第86页 |
| ·研究步骤和研究方法 | 第86-88页 |
| ·研究步骤 | 第86页 |
| ·研究方法 | 第86-88页 |
| ·研究设计与数据收集方式 | 第88-93页 |
| ·研究工具 | 第88-89页 |
| ·研究对象 | 第89-93页 |
| ·资料搜集 | 第93页 |
| ·数据分析方式 | 第93页 |
| ·案例综合分析及命题提出 | 第93-117页 |
| ·跨文化群体多元性 | 第93-96页 |
| ·跨文化群体多元性与冲突 | 第96-103页 |
| ·国籍与冲突 | 第103-105页 |
| ·群体情绪智商规范与冲突 | 第105-109页 |
| ·群体冲突规范与绩效 | 第109-113页 |
| ·群体多元化、冲突与绩效 | 第113-117页 |
| ·案例讨论结论与建议 | 第117-124页 |
| ·研究结论 | 第117-122页 |
| ·研究建议 | 第122-123页 |
| ·研究局限 | 第123-124页 |
| ·本章小结 | 第124-125页 |
| 第六章 大型群体内决策冲突的一致性调整方法 | 第125-136页 |
| ·研究概述 | 第125页 |
| ·模糊偏好关系矩阵及一致性分析 | 第125-128页 |
| ·模糊偏好关系矩阵 | 第126页 |
| ·矩阵的一致性 | 第126-127页 |
| ·满意一致性的判定 | 第127-128页 |
| ·矩阵一致性的调整方法 | 第128-131页 |
| ·算例 | 第131-135页 |
| ·研究结论 | 第135页 |
| ·本章小结 | 第135-136页 |
| 第七章 结论与展望 | 第136-139页 |
| ·研究结论和管理启示 | 第136-137页 |
| ·研究局限与展望 | 第137-139页 |
| 参考文献 | 第139-152页 |
| 附录 | 第152-157页 |
| 致谢 | 第157-158页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第158-159页 |