| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 一、论文选题目的与意义 | 第10-13页 |
| (一) 选题背景 | 第10-11页 |
| (二) 选题目的 | 第11页 |
| (三) 选题意义 | 第11-13页 |
| 二、文献综述 | 第13-19页 |
| (一) 国外政府部门个人绩效管理研究 | 第13-15页 |
| (二) 国内税务系统个人绩效管理研究 | 第15-18页 |
| (三) 简要评价 | 第18-19页 |
| 三、研究方法 | 第19页 |
| (一) 文献分析法 | 第19页 |
| (二) 调查研究法 | 第19页 |
| 四、论文的创新点 | 第19-20页 |
| (一) 从微观视角实施税务系统个人绩效管理研究 | 第19页 |
| (二) 将“三单”制度引进到个人绩效管理之中 | 第19-20页 |
| 第二章 基层税务机关个人绩效管理基本理论概述 | 第20-26页 |
| 一、核心概念界定 | 第20-22页 |
| (一) 绩效管理的概念 | 第20-21页 |
| (二) 税务绩效管理的概念 | 第21页 |
| (三) 个人绩效管理的概念 | 第21-22页 |
| 二、税务系统个人绩效管理要素 | 第22-23页 |
| (一) 绩效管理思路 | 第22页 |
| (二) 绩效管理制度 | 第22页 |
| (三) 绩效管理方式 | 第22-23页 |
| (四) 绩效管理评定 | 第23页 |
| (五) 绩效管理结果运用 | 第23页 |
| 三、基层税务机关个人绩效管理的理论依据 | 第23-26页 |
| (一) 平衡计分卡理论 | 第23-24页 |
| (二) 360度绩效评价 | 第24-26页 |
| 第三章 沈阳市高新区国税局个人绩效管理的实施状况 | 第26-36页 |
| 一、高新区国税局简介 | 第26-28页 |
| (一) 高新区国税局基本情况 | 第26-27页 |
| (二) 高新区国税局主要职责 | 第27页 |
| (三) 高新区国税局人员结构 | 第27-28页 |
| 二、沈阳市高新区国税局个人绩效管理基本情况 | 第28-36页 |
| (一) 健全个人绩效组织体系 | 第28-29页 |
| (二) 构建个人绩效制度指标 | 第29-33页 |
| (三) 开展个人绩效考评管理 | 第33-34页 |
| (四) 运用个人绩效考核结果 | 第34-36页 |
| 第四章 沈阳市高新区国税局个人绩效管理的取得成效与问题分析 | 第36-43页 |
| 一、沈阳市高新区国税局个人绩效管理取得的成效 | 第36-38页 |
| (一) 促进岗位职责、业务流程规范 | 第36页 |
| (二) 推动税务干部个人全面发展 | 第36-37页 |
| (三) 撬动组织绩效水平不断提升 | 第37页 |
| (四) 提升税务部门内部管理水平 | 第37-38页 |
| 二、沈阳市高新区国税局个人绩效管理存在的问题 | 第38-40页 |
| (一) 绩效管理中存在“绩效游戏”倾向 | 第38页 |
| (二) 指标设定脱离实际 | 第38-39页 |
| (三) 绩效考评不够严密 | 第39页 |
| (四) 过程管理反馈薄弱 | 第39-40页 |
| (五) 结果运用不够有力 | 第40页 |
| 三、高新区国税局个人绩效管理问题的原因分析 | 第40-43页 |
| (一) 绩效管理认识存在偏差 | 第40-41页 |
| (二) 基层工作实务情况复杂,指标设定无法全部涵盖 | 第41页 |
| (三) 岗位之间存在职责缺位,难以准确责任主体 | 第41-42页 |
| (四) 重视结果忽视过程,导致反馈的缺失 | 第42页 |
| (五) 考评结果运用受到工龄、资历左右 | 第42-43页 |
| 第五章 完善沈阳市高新区国税局个人绩效管理的对策 | 第43-52页 |
| 一、全面理解和高度重视个人绩效考核 | 第43-44页 |
| (一) 树立“绩效管理+”新模式 | 第43页 |
| (二) 自上而下,高度重视绩效管理 | 第43-44页 |
| (三) 加强培训,营造个人绩效管理文化氛围 | 第44页 |
| 二、个人绩效指标设计要切合基层实际 | 第44-45页 |
| (一) 优化和完善绩效管理的指标体系 | 第44页 |
| (二) 细化考核指标,将组织绩效与个人绩效无缝对接 | 第44-45页 |
| (三) 注重关键指标设计 | 第45页 |
| 三、岗责体系建设要加强顶层设计 | 第45-49页 |
| (一) 规范工作流程和岗位职责 | 第45-46页 |
| (二) 建立岗位职责说明书 | 第46页 |
| (三) 引入权重系数进行工作量计算 | 第46-49页 |
| 四、提升个人绩效考评质效 | 第49-50页 |
| (一) 制定考核模型 | 第49页 |
| (二) 确保考评数据完整准确 | 第49页 |
| (三) 引进“三单”制度 | 第49-50页 |
| (四) 严谨公正、精准考评 | 第50页 |
| 五、注重个人绩效过程反馈 | 第50-51页 |
| (一) 注重过程监控 | 第50页 |
| (二) 畅通个人绩效反馈渠道 | 第50页 |
| (三) 实行绩效讲评制度 | 第50-51页 |
| 六、完善个人绩效奖惩措施 | 第51-52页 |
| (一) 严格划分考评等次,完善奖惩措施 | 第51页 |
| (二) 综合运用考核结果 | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 一、研究基本结论 | 第52页 |
| (一) 基层税务部门个人绩效管理的实际运行效果不佳 | 第52页 |
| (二) 完善个人绩效管理的发展是一个长期系统的过程 | 第52页 |
| (三) 不断结合本地实际,实现理论创新 | 第52页 |
| 二、不足和今后的方向 | 第52-54页 |
| (一) 论文不足之处 | 第52-53页 |
| (二) 今后探索方向 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简介 | 第57页 |
